記者 楊小玲 見習記者 李暢

“劉大爺，天氣轉涼了，我們來看看您，有啥需要隨時跟我們說。”11月5日10時許，西安市碑林區張家村街道交通社區副主任郭優走進省交通規劃設計研究院家屬院，敲開劉鐵民家的門。“謝謝你們這些好孩子，總惦記著我。你看，這是你們上次送的棉襖，這幾天穿正合適。”87歲的劉鐵民笑呵呵地說。

看到老人身體硬朗、精神爽朗，郭優懸著的心落了地。

劉鐵民是一名退役軍人，老伴去世后，一直和兒子兒媳共同生活。2023年冬天，社區專職社工付榮開展月度上門探訪時，敏銳地察覺到了異常——往日開朗健談的老人那天窩在沙發上一言不發，兒媳也失魂落魄、滿臉哀傷。幾經詢問，付榮才得知，老人的獨子幾日前因病離世。更讓人揪心的是，老人兒子治病不僅耗盡了家中所有積蓄，還讓這個家背上了12萬元外債。家里唯一的收入來源是老人的退休工資。

付榮第一時間將劉鐵民家的情況上報，社區當即啟動“融救聯助”機制。社區工作人員主動對接民政、醫保等部門，提交了失獨家庭扶助申請。2024年2月，扶助申請獲批的消息傳來，郭優第一時間趕到老人家中。

“當時老人眼眶都紅了，嘴里不住念叨‘對不住，給國家添麻煩了’。”郭優回憶。社區工作人員深知，這筆補助與巨額債務相比是杯水車薪，老人的養老問題亟待解決，必須再為老人多做些事。

經過多次溝通協調，社區最終成功對接慈善組織中國獅子聯會陜西代表處領航服務隊（以下簡稱“獅子會”）。從此每年6月與12月，社區都會聯動獅子會為劉鐵民送去被子、衣物、常用藥品及米面油等物品。

“近年來，我們憑借‘敲門行動’摸清線下需求，依托‘e救助’監測平臺捕捉線上訴求，通過‘線上+線下’聯動模式精準掌握困難群眾情況。”交通社區黨委書記董婷介紹，在此基礎上，社區整合政府部門資源與社會力量，以“融救聯助”服務體系為困難群眾量身定制幫扶計劃，幫助他們重建生活秩序。截至目前，這一體系已為轄區40余人提供了助老、助殘等服務。

如今，在交通社區，健身器材一應俱全，老年人可以舒展身體、閑話家常，孩子們可以在滑梯、沙池嬉戲玩耍；養老服務站里，用完餐的老人捧著杯盞品嘗現煮的養生茶；社區黨群服務中心里，8000冊圖書構成的小型圖書館為居民提供了靜心閱讀的好去處……

除了做好困難群眾兜底幫扶工作，交通社區還將嬰幼兒托育、兒童托管、養老助餐等服務“搬”到居民家門口，打造“一站式”民生服務圈。

“‘十五五’期間，社區將緊扣普惠性、基礎性、兜底性民生建設要求，持續深化嵌入式服務設施建設。”董婷表示，將重點做優“家門口”的嵌入式養老服務，積極發展社區夜校與技能培訓，精準對接青年就業需求。同時，進一步完善覆蓋全齡段的普惠性服務網絡，切實解決好“一老一小”照護等急難愁盼問題，把實事辦到居民心坎上，讓發展成果更多更公平地惠及全體居民。