工作人員向社區居民介紹參保流程。

“阿姨，2025年城鄉居民醫保集中繳費12月25日就截止啦！個人繳費400元，財政補助700元，連續參保還能提升大病報銷額度，每天不到1.1元就能保障全家健康！”12月16日上午，西安市長安區韋曲街道神舟五路社區山水悅庭小區廣場上，社區副主任李鵬飛帶領工作人員和醫保專干，一邊向過往居民遞上圖文并茂的宣傳手冊，一邊用接地氣的“家常話”解讀醫保政策，讓居民聽得明白、記得牢。

活動現場暖意融融，陜西省醫療保障局、西安市長安區醫療保障局、韋曲街道與神舟五路社區工作人員分工協作，咨詢臺前排起了長隊，宣傳橫幅醒目亮眼，政策易拉寶整齊排列，全方位、多角度展示醫保繳費標準、報銷流程等核心信息。

“連續參保滿4年，每年大病保險最高支付限額能多3000元，斷繳可就清零啦”“門診慢特病報銷比例達70%，普通門診在社區衛生服務中心看病報銷60%，還不設起付線”……針對居民關心的繳費渠道、報銷比例、待遇激勵等熱點問題，工作人員結合真實案例逐一拆解，把專業政策轉化為通俗易懂的語言。針對行動不便的老人、特殊困難群體，工作人員開啟“敲門入戶”模式，提供一對一上門幫辦服務，現場協助完成參保繳費和待遇查詢，真正實現便民服務“不留死角、不漏一人”。

西安市長安區醫療保障局醫保中心副主任王煥妮表示：“現場群眾和社區居民熱情高漲，大家最關心的就是繳費方式、門診待遇和住院報銷這些實際問題。這場活動將醫保政策送到群眾身邊，打通了政策落地的‘最后一公里’。希望還未參保繳費的居民抓緊時間，可到社區經辦點或政務大廳醫保窗口登記，通過陜西醫保小程序、支付寶、微信或稅務公眾號便捷繳費，為全家健康添份保障。”

據李鵬飛介紹，為讓醫保政策家喻戶曉，神舟五路社區創新采用“線上+線下”聯動宣傳模式：線上依托社區社群、公眾號持續推送政策解讀、繳費指南和常見問題答疑，讓居民“指尖輕點”就能獲取權威信息；線下通過集中宣傳、上門走訪、發放資料等形式，把政策送到家門口，目前轄區居民醫保參保率已達95%以上。

下一步，相關部門將繼續延伸服務觸角，深化“線上廣輻射、線下深觸達”的宣傳機制，持續開展精準化、人性化醫保服務，推動政策宣傳全覆蓋、無死角，讓醫保惠民的陽光照亮每一個家庭，真正把好事辦好、實事辦實。

文/本報記者 葛蘭 周婷婷 圖/本報記者 馬昭