三秦都市報-三秦網訊（李志有 記者 趙麗莉）1月20日凌晨，西安市環城西路南段水司家屬院內，一場因暖氣片爆裂引發的突發水患，在深夜打破了小區的寧靜。經過物業、供水、供暖等多方搶修人員與業主長達七小時的通宵協作，險情最終被成功排除，供水供暖快速恢復，居民生活未受嚴重影響。

當日凌晨1時許，3號樓5單元的李先生夫婦被天花板上不斷滴落的冷水驚醒。他們起床查看發現水流正從樓上403室的門縫不斷涌出，樓道已出現積水。敲門無人應答后，他們嘗試聯系房主與租客，但電話為空號，微信亦無回復。

情況緊急，李先生通過業委會主任聯系物業未果，最終通過三年前添加的保安隊長微信發出求助。物業主任安佳接到報告后，迅速調派保安與工程人員趕赴現場。初步判斷為自來水問題后，物業撥打965113供水搶修熱線。由于搶修點距離較遠，在熱線指導下，眾人連夜尋找到單元供水閥門并關閉，但水流未止，判斷可能涉及供暖管道，隨即又聯系紫光供暖搶修。

最大的難題在于無法進入403室。從凌晨1時許到5時，安佳主任持續撥打租客預留電話近四個小時，終于接通。出差在外的租客被這份執著打動，告知鑰匙存放在503室鄰居家中。

清晨6時許房門打開，確認是暖氣片爆裂，熱水仍在噴涌。此時，紫光供暖搶修人員也已趕到現場。三方團隊與熱心業主協作，關閉閥門、清理積水、更換破損部件，于上午8時完成全部搶修，供水、供暖陸續恢復正常。
此次搶險，從發現到解決歷時七小時，物業的堅持聯系、搶修團隊的專業高效、業主間的互幫互助，形成了有效的應急合力，將潛在損失降到最低，也贏得了居民們的普遍稱贊。有居民感慨：“這像一場沒有硝煙的戰斗，但處處是溫情和責任。”