恒豐銀行咸陽分行暖心服務幫助老年客戶成功申訴異常扣款

三秦都市報-三秦網訊（記者 張翌晨）5月14日，恒豐銀行咸陽分行收到一封來自客戶王大爺（化名）的感謝信，信中質樸的語言充分表達了對恒豐銀行咸陽分行工作人員暖心、專業服務的認可與肯定，字里行間充滿著真摯的情感和深深的感激。

近日，王大爺在打印社保卡交易明細時發現存在多筆可疑自動扣款，因社保卡內余額不對，心生疑問的王大爺隨后來到恒豐銀行咸陽分行，在辦理完理財業務后，抱著試一試的態度，將自己社保卡存在的多筆可疑自動扣款情況告訴了該行工作人員，該行理財經理、大堂經理幫助王大爺通過手機電子支付渠道逐筆查清這些交易信息，并立即聯系扣款方申訴成功，幫助王大爺成功追回近800元資金。“王大爺，您線上支付時一定要注意，千萬不要在手機上隨意點擊鏈接、勾選簽約協議。”查明原因后，恒豐銀行工作人員叮囑道。

下一步，恒豐銀行咸陽分行將始終堅持以客戶為中心的服務理念，加強金融知識宣教，提高老年客戶自我保護意識和能力，以貼心暖心的服務提升客戶滿意度。