中國(guó)太保壽險(xiǎn)的“破圈”敘事與行業(yè)形象重塑之力

三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（胡瑾）2025年5月，中國(guó)太保迎來(lái)34周年慶典之際，一則由孫儷出鏡的官方視頻迅速“刷爆朋友圈”。作為“太平洋壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)伙伴形象大使”，孫儷在鏡頭前深情講述保險(xiǎn)的意義。6月16日，孫儷又以該身份出席第六屆中國(guó)太保壽險(xiǎn)“616伙伴節(jié)”活動(dòng)，在這個(gè)一年一度中國(guó)太保壽險(xiǎn)代理人的專屬節(jié)日上，分享自己戲劇內(nèi)外對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)以及保險(xiǎn)人的理解和感悟。

這不僅是中國(guó)太保壽險(xiǎn)一次精準(zhǔn)的品牌傳播，更折射出整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)在新時(shí)代重塑公眾形象、尋求價(jià)值認(rèn)同的深刻努力。其背后更深層的邏輯，是中國(guó)太保壽險(xiǎn)借力文化產(chǎn)品與實(shí)力明星，傳遞代理人隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展追求，撬動(dòng)行業(yè)形象轉(zhuǎn)型的宏大棋局。

當(dāng)胡曼黎“遇見(jiàn)”孫儷：一場(chǎng)戲里戲外的價(jià)值共振

這場(chǎng)合作的紐帶，正是近期熱播劇《蠻好的人生》。這部?jī)?nèi)地首部深度聚焦保險(xiǎn)行業(yè)的都市民生話題劇，以孫儷飾演的資深保險(xiǎn)代理人胡曼黎為核心，講述了她遭遇事業(yè)家庭雙重危機(jī)后，與新生代代理人從對(duì)抗到攜手，在跌宕起伏中為客戶守護(hù)“蠻好的人生”的故事。

劇中，胡曼黎的形象打破了公眾對(duì)保險(xiǎn)代理人的刻板印象。她干練灑脫兼具煙火氣息，專業(yè)能力扎實(shí)，情感洞察敏銳，內(nèi)心溫暖堅(jiān)韌。胡曼黎的立體塑造，也有中國(guó)太保壽險(xiǎn)深度參與的貢獻(xiàn)——中國(guó)太保為該劇官方獨(dú)家保險(xiǎn)合作伙伴，中國(guó)太保壽險(xiǎn)在保險(xiǎn)專業(yè)劇情設(shè)置、角色內(nèi)核打磨上提供了重要顧問(wèn)意見(jiàn)。

“其實(shí)我身邊就有朋友是做保險(xiǎn)的，所以在拍攝前我對(duì)這個(gè)職業(yè)就有一定的了解。在演完‘胡曼黎’后我更覺(jué)得，這個(gè)職業(yè)要做好并不是那么簡(jiǎn)單的，需要一種責(zé)任感，用專業(yè)和熱情去打動(dòng)客戶。特別是在（《蠻好的人生》）開(kāi)拍前我又去太保（壽險(xiǎn)）體驗(yàn)生活，看到那么多代理人，他們中很多那么年輕，學(xué)歷又很高，我覺(jué)得保險(xiǎn)行業(yè)真的是越來(lái)越專業(yè)了。”在談到拍攝前后對(duì)于保險(xiǎn)代理人的認(rèn)識(shí)時(shí)，孫儷這樣說(shuō)。

而劇外的孫儷，其公眾形象與胡曼黎及中國(guó)太保的品牌訴求形成了奇妙共振。她不僅是演技精湛、敬業(yè)專注的實(shí)力派演員，更是健康生活方式的倡導(dǎo)者與美好生活的踐行者。戲里胡曼黎的“專業(yè)與溫暖”，戲外孫儷的“實(shí)力與溫度”，中國(guó)太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)伙伴所追求的“專業(yè)·溫暖·誠(chéng)信”形象，三者在此實(shí)現(xiàn)了高度統(tǒng)一。這種基于價(jià)值觀深度契合的合作，超越了簡(jiǎn)單的明星代言，升華為品牌精神與公眾人物特質(zhì)的共舞。

從“保單銷售”到“人生守護(hù)”：中國(guó)太保壽險(xiǎn)的品牌戰(zhàn)略升級(jí)

中國(guó)太保壽險(xiǎn)選擇在此時(shí)攜手孫儷并深度綁定《蠻好的人生》，絕非偶然。這背后是其近年來(lái)堅(jiān)定推行高質(zhì)量轉(zhuǎn)型、重塑品牌價(jià)值主張的戰(zhàn)略落子。

長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)在公眾認(rèn)知中常與“銷售導(dǎo)向”“信任難題”等標(biāo)簽相伴。為突破困局，中國(guó)太保壽險(xiǎn)于2024年提出了“承諾一生”的品牌口號(hào)，清晰傳達(dá)出從“賣產(chǎn)品”向“守護(hù)客戶人生價(jià)值”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型的核心支柱之一，正是其著力打造的“太保人”——一支以“專業(yè)·溫暖·誠(chéng)信”為標(biāo)簽的高質(zhì)量業(yè)務(wù)伙伴隊(duì)伍。

“劇中胡曼黎有一句話我印象很深，‘每一張保單賣出背后，那才是剛剛開(kāi)始’，這種持之以恒的耐心和付出是非常了不起的。”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，孫儷的分享也正好契合了保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于“長(zhǎng)期主義”的堅(jiān)持和對(duì)于客戶承諾的堅(jiān)守。

通過(guò)《蠻好的人生》的廣泛傳播效應(yīng)與孫儷強(qiáng)大的公眾影響力，中國(guó)太保壽險(xiǎn)成功將其抽象的“專業(yè)·溫暖·誠(chéng)信”隊(duì)伍畫像和“承諾一生”的價(jià)值主張，以大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的故事化、情感化方式傳遞出去，極大地提升了品牌認(rèn)知的深度與溫度。

重塑行業(yè)形象：一場(chǎng)關(guān)乎未來(lái)的“人心工程”

中國(guó)太保壽險(xiǎn)此次破圈行動(dòng)，其意義遠(yuǎn)不止于品牌營(yíng)銷的成功。它直指保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期面臨的深層挑戰(zhàn)——職業(yè)認(rèn)同感與社會(huì)美譽(yù)度的提升。

保險(xiǎn)代理人群體，作為連接保險(xiǎn)公司與億萬(wàn)客戶的橋梁，其形象直接影響著公眾對(duì)整個(gè)行業(yè)的觀感。然而，高強(qiáng)度業(yè)績(jī)壓力下曾滋生的銷售誤導(dǎo)等問(wèn)題，讓這一職業(yè)承受了不少社會(huì)偏見(jiàn)。

《蠻好的人生》中呈現(xiàn)的代理人形象——既有專業(yè)價(jià)值，也有人生起伏，更有守護(hù)客戶的責(zé)任與榮光——為公眾理解這個(gè)職業(yè)打開(kāi)了一扇窗。劇中，胡曼黎與薛曉舟這對(duì)師徒搭檔，在“升級(jí)打怪”中為客戶化解醫(yī)療、養(yǎng)老、家庭財(cái)務(wù)等難題的故事，直觀展現(xiàn)了保險(xiǎn)在社會(huì)保障體系中的重要補(bǔ)充作用和人文關(guān)懷價(jià)值。

“我很開(kāi)心通過(guò)（胡曼黎）這樣一個(gè)角色，能讓觀眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更深的了解。只要大家能夠保持熱情、善良與真誠(chéng)，做哪一行都會(huì)成功的。”談到《蠻好的人生》及胡曼黎引起的公眾關(guān)注和討論，孫儷這樣說(shuō)。

中國(guó)太保壽險(xiǎn)明確表示，此次合作旨在“提升業(yè)務(wù)伙伴們對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同感、自豪感”，“讓從業(yè)者在傳遞保險(xiǎn)價(jià)值，服務(wù)客戶的過(guò)程中更有自信與力量，同時(shí)吸引更多志同道合的伙伴加入”。通過(guò)塑造積極正面的代理人形象，講述他們?nèi)绾我詫I(yè)和溫度守護(hù)萬(wàn)千家庭的故事，中國(guó)太保壽險(xiǎn)致力于激發(fā)從業(yè)者的內(nèi)在尊嚴(yán)與價(jià)值感，從而穩(wěn)定隊(duì)伍、提升服務(wù)質(zhì)量，最終吸引更多優(yōu)秀人才加入。這是一場(chǎng)關(guān)乎行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“人心工程”。

破圈之后：價(jià)值認(rèn)同的“長(zhǎng)征”

《蠻好的人生》熱播以及邀請(qǐng)孫儷成為“太平洋壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)伙伴形象大使”，無(wú)疑是中國(guó)太保壽險(xiǎn)品牌傳播的亮點(diǎn)時(shí)刻。然而，一次成功的營(yíng)銷事件或一部?jī)?yōu)秀的行業(yè)劇，其影響力終將隨時(shí)間沉淀。真正的挑戰(zhàn)在于，如何將熒幕上塑造的理想形象與價(jià)值主張，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中數(shù)十萬(wàn)“太保人”每一天的切實(shí)行動(dòng)與客戶體驗(yàn)。

將“專業(yè)·溫暖·誠(chéng)信”從品牌口號(hào)內(nèi)化為每一位業(yè)務(wù)伙伴的職業(yè)信仰和行為自覺(jué)，需要持之以恒地體系化建設(shè)：在人才選拔上精挑細(xì)選，在專業(yè)培訓(xùn)上精耕細(xì)作，在合規(guī)管理上嚴(yán)絲合縫，在激勵(lì)導(dǎo)向上價(jià)值引領(lǐng)，在科技賦能上不遺余力。只有當(dāng)客戶在每一次咨詢、每一份方案、每一次理賠中，都能真切感受到如胡曼黎般的專業(yè)素養(yǎng)和溫暖守護(hù)時(shí)，信任才能真正建立，品牌承諾才算真正落地。

中國(guó)太保壽險(xiǎn)以《蠻好的人生》為媒，借孫儷帶來(lái)的“胡曼黎”之光，開(kāi)啟了一場(chǎng)關(guān)于行業(yè)價(jià)值重塑的宏大敘事。在胡曼黎的煙火人生里，保險(xiǎn)不再是一紙冰冷的契約，而是對(duì)無(wú)常命運(yùn)溫柔而堅(jiān)定的回應(yīng)；在孫儷的真誠(chéng)講述中，保險(xiǎn)人的價(jià)值被重新擦亮——他們的專業(yè)與溫暖，最終指向的是無(wú)數(shù)個(gè)家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的底氣，是守護(hù)萬(wàn)千“蠻好的人生”的鄭重承諾。