用心用智為民惠民！看普惠金融的“太保實踐”

三秦都市報-三秦網訊（胡瑾）在金融為民的時代考卷上，中國太保正以“普”與“惠”的筆觸，勾勒出一幅幅守護人民美好生活的溫暖圖景。作為普惠金融的先行者和深耕者，中國太保積極響應國家政策號召和監管要求，將保險保障的觸角延伸至社會發展的神經末梢，用創新服務模式編織起覆蓋一老一小、新市民等群體的保障網絡，多元化推進產品創新和服務賦能，讓金融“活水”精準滴灌民生需求，用心用情用智書寫普惠金融的太保樣本。

提升民生保障，做好普惠保險“領跑員”

“從來沒想到過死亡離我這么近，住院治療8個月，除去醫保報銷前后自費20多萬元，這是一筆不小的數目，‘滬惠保’為我賠付了近8萬元，切實減輕了我的負擔！”王先生是一位生活在上海的普通上班族，從事IT行業，經常加班，正在辦公的他突然昏倒，緊急送往醫院后確診急性腦溢血，住院治療后的他回憶當初心有余悸，也慶幸當時選擇了滬惠保。

4月22日，2025版“滬惠保”正式開啟投保窗口，許多上海市民的朋友圈又一次被刷屏。首日整體銷量突破400萬單，參保率超20%，超過歷史年度首日單量,，再次彰顯了這個全國參保人數規模最大“惠民保”項目的號召力，也折射出“滬惠保”多年守護數十萬家庭，通過政企協同持續提升參保群體獲得感、幸福感、安全感、。

自2021年推出以來，“滬惠保”堅持“政府指導、商業運作、惠民利民”原則，保障、服務歷經多輪升級迭代，而今已步入第五個年頭。數據顯示，“滬惠保”前四年累計參保人數已突破2600萬人次。截至2025年3月底，累計賠付金額超22億元，年齡最小的不足1歲，年齡最大的104歲，單人累計賠付最高超300萬元，惠及幾十萬家庭。

在“滬惠保”的實踐中，中國太保壽險作為主承保公司，帶領共保體不斷進行產品創新、服務創新、模式創新，將全面建設人民城市的理念貫徹落實到“滬惠保”這一民心工程中去，助力上海普惠金融發展。緊密銜接基本醫療保險政策的設計，讓“滬惠保”補位民生保障的作用日益凸顯，也為申城百姓生活注入了更多的安全感。

作為領跑全國的惠民保項目，“滬惠保”年參保率持續穩定在30%以上，相當于每年上海每3個人中就有一個人購買該產品，“滬惠保”通過優化責任設計、簡化理賠流程、創新宣傳模式，打造行業標桿“上海模式”，為多層次醫療保障體系注入“太保溫度”。

為了更好地構建高水平普惠金融體系，中國太保積極參與多層次社會醫療保障與服務體系建設，中國太保壽險持續深耕大病保險服務，截至2025年2月末在辦業務覆蓋14省39個地市，累計服務參保人逾1億人。以中國太保壽險甘肅分公司為例，在承辦的臨夏民族地區，該機構深入106個鄉鎮1149個行政村宣傳醫保政策，實現行政村宣傳100%全覆蓋；優化“一站式”結算流程，縮短理賠時效；為困難和特殊群體配置專員服務，解決語言溝通障礙和政策理解偏差。

發揮專業優勢，將新質生產力應用于田間地頭

河南省鄧州市構林鎮沈馬崗村2100畝小麥種植大戶李榮澤發自肺腑地感嘆：“有了太平洋保險的小麥保險真好，有這個農業保險兜底，讓俺們種地越來越有底氣、越來越有盼頭！”

中國太保工作人員在河南濮陽市濮陽縣的田間地頭開展“一噴三防”工作。

目前，河南、湖南、山東等地正處于“三夏”時節。中國太保產險河南分公司第一時間成立“三夏”服務專班，打出科技助農“組合拳”，第一時間邀請農險專家在全省14個地市為小麥種植戶開展農技指導專題講座，提高農戶災害防范意識；同時組織開展小麥全周期生長監測試點，利用“慧眼智遠”AI遙感平臺對全省4個縣區約8萬畝小麥耕地進行監測，定期出具監測報告，結合結果進行靶向干預，助力農戶減損增收。與此同時，中國太保產險河南分公司聯合飛防公司在全省14個地市29個縣區約28萬畝小麥耕地使用無人機噴灑農藥以達到防病蟲害、防干熱風、防倒伏目的，保障夏糧穩產增收，以實際行動“扛穩糧食安全重任”。

在湖南益陽廣袤的田野上空，中國太保產險益陽中支的無人機化身“數字農官”，對萬畝良田展開智能“體檢”。面對傳統驗標作業效率低、成本高、數據滯后等痛點，中國太保產險率先推行“無人機+衛星遙感”驗標新模式，將農田核查、災害預警、農情監測等環節全面數字化，讓農業生產跑出“智慧加速度”。通過e農險，中國太保產險打造多維度風險保障體系。使用衛星遙感技術介入承保、理賠端，解決大面積標的識別、錄入以及損失程度的查驗，整合影像資料采集處理、標的地理信息采集、遙感綜合應用、氣象服務、災情預警等功能，以三維立體式的服務模式助力農業保險精準投保精準理賠。

2024年，中國太保積極發揮“兩器”“三網”作用，為1930萬余戶次農戶提供了農業風險保障6606億元，惠及農戶達到534萬戶次。與此同時，中國太保因地制宜發展農業新質生產力，持續構筑農業保險保障網，全力推動農業基礎更加穩固、農村地區更加繁榮、農民生活更加紅火。

秉持商業向善，“保險+公益”筑牢民生福祉

“蠻好，蠻好！這樣的腦健康篩查，我們老年人太需要了，應該多多推廣！”在剛剛閉幕的二十五屆上海老博會上，中國太保的記憶花園展區的“健康小屋”是人氣最旺的一角，AI眼動認知評估、腦健康評估等認知障礙早期篩查聚集了眾多老年群體排隊體驗。

隨著人口老齡化程度的不斷加劇，以認知障礙為代表的腦健康問題已超越個體健康范疇，逐步變成社會化挑戰。中國太保積極探索“保險+公益”的創新服務模式，一方面，通過太保藍公益構建了“早期篩查—干預診療—友好環境倡導—人才賦能”的全鏈條公益模式；另一方面，創新推出全國首款聚焦阿爾茨海默病全周期管理的“守護記憶”普惠型認知障礙專病保險，為“困在時間里的老人”保駕護航。

太保藍公益“藍背心”志愿者為社區長者開展腦健康公益早篩服務。

其中，“藍智家”是太保藍公益“守護記憶”行動深耕社區的重要載體，為社區及周邊長者提供腦健康科普、認知癥早期篩查、家庭照護實訓、中高風險人群診療支持、風險保障的一站式腦健康公益服務。在此次老博會期間，“守護記憶·藍智家”上海徐家匯街道站與嘉定區新成路街道站正式揭牌，標志著太保藍公益“保險+公益+社區網絡”的模式加速落地。

自1991年成立以來，中國太保就始終以“做一家負責任的保險公司”為使命，將社會責任融入企業血脈，用三十四年如一日的公益實踐不斷深入商業向善之路。

早在1996年，中國太保在成立五周年之際，就將原本用于舉辦司慶慶典的費用捐贈給上海市兒童福利院，幫助50余名孤殘兒童完成手術脫殘。同時，中國太保在山東淄博捐建了其在全國范圍內的第一所希望小學。此后，“責任照亮未來”的教育公益計劃、聚焦“一老一小”的太保藍公益、助力鄉村振興的“防貧保”、兩千余畝三江源公益林……這一個個項目背后，映襯出中國太保的公益普惠版圖持續擴大，已廣泛覆蓋教育、養老、健康、生態、扶貧、應急救助等多個領域。

30余年公益路，從成立初期的樸素善舉到如今構建起專業化公益體系，攻克社會公益的重點難點領域，從單一的捐贈幫扶到系統化的社會價值創造，隨著企業的發展壯大，中國太保的向善之行在深入專業的同時，也越來越惠及更多人。

站在新的起點上，中國太保將繼續以人民為中心，堅持金融向善、民生為本，從參與多層次醫療保障體系建設到服務鄉村全面振興，從助力縮小城鄉貧富差距到守護人民美好生活，在普惠金融與民生保障的交匯處，中國太保以創新與擔當書寫更有溫度的保險故事，讓普惠陽光照耀每一個需要守護的角落，持續為金融強國建設注入溫暖而強勁的太保力量。