新華好服務(wù) 走進(jìn)新華保險(xiǎn)第二十五屆客服節(jié)

三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（張羽豐）新華保險(xiǎn)第二十五屆客戶服務(wù)節(jié)以“新華好服務(wù) 普惠進(jìn)萬家”為主題，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以中央金融工作會(huì)議精神為引領(lǐng)，落實(shí)健康中國、鄉(xiāng)村振興國家戰(zhàn)略，做好普惠金融，配套新華保險(xiǎn)“十大領(lǐng)域服務(wù)”開展服務(wù)活動(dòng)，通過客服節(jié)讓客戶更好地感知和體驗(yàn)“新華好服務(wù)”，讓新華保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更廣泛的人群。

本屆客服節(jié)通過打造客戶服務(wù)節(jié)品牌，深化服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障等重點(diǎn)工作，組織開展“走進(jìn)鄉(xiāng)村、幸福生活、權(quán)益守護(hù)”三個(gè)系列、九個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)國家戰(zhàn)略，助力鄉(xiāng)村振興，守護(hù)人民美好生活。

“走進(jìn)鄉(xiāng)村”系列活動(dòng)

組織健康、普法、教育進(jìn)鄉(xiāng)村等“走進(jìn)鄉(xiāng)村”系列活動(dòng)，幫助鄉(xiāng)村百姓解決實(shí)際問題，通過十大領(lǐng)域服務(wù)資源開展專家講座、咨詢活動(dòng)，助力鄉(xiāng)村振興。

健康進(jìn)鄉(xiāng)村。借助“24小時(shí)視頻醫(yī)務(wù)室”，直連北京的專業(yè)醫(yī)生，開展日常問診服務(wù)，解決鄉(xiāng)村民眾的日常健康問題；組織知名健康專家下鄉(xiāng)村開展健康講座，傳遞健康知識(shí)。

普法進(jìn)鄉(xiāng)村。聚焦土地與財(cái)產(chǎn)、婚姻與繼承、鄰里矛盾與侵權(quán)、婦女兒童老年權(quán)益等鄉(xiāng)村常見法律問題，組織法律專家實(shí)施普法講座、法律咨詢等公益普法活動(dòng)，助力依法維權(quán)，減少違法犯罪。

教育進(jìn)鄉(xiāng)村。圍繞升學(xué)考試、留守兒童心理健康、學(xué)科能力提升等與鄉(xiāng)村少年兒童密切相關(guān)的教育問題，聯(lián)合專業(yè)教育機(jī)構(gòu)開展升學(xué)教育規(guī)劃、教育政策解析、學(xué)習(xí)能力提升等教育講座，助力農(nóng)村學(xué)生成長。

“幸福生活”系列活動(dòng)

從童年的涂鴉到銀發(fā)的微笑，圍繞少年兒童、中青年、老年等不同年齡段客戶，開展少兒書畫賽、健康體重管理、老年人關(guān)愛等“幸福生活”系列服務(wù)，我們用好服務(wù)陪伴客戶人生每一程。

“幸福家園 童畫未來”少兒書畫賽。第十六屆“新華保險(xiǎn)杯”全國少兒書畫賽以“幸福生活 童畫未來”為主題，鼓勵(lì)孩子們發(fā)揮想象力，拿起畫筆對(duì)未來的生活、世界進(jìn)行大膽構(gòu)思和描繪。我們組織全國賽事、環(huán)衛(wèi)工人子女賽事、AI創(chuàng)作賽事，開展現(xiàn)場(chǎng)作畫、書畫公益、作品評(píng)選、巡展、義賣等活動(dòng)。我們將繼續(xù)邀請(qǐng)來自中國美術(shù)家協(xié)會(huì)、中國書法家協(xié)會(huì)、中國書畫家協(xié)會(huì)的名師名家蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，參與全國賽事總評(píng)，呈現(xiàn)一場(chǎng)高水準(zhǔn)的少兒書畫賽事。

“健康新起點(diǎn)”健康體重管理。落實(shí)健康中國戰(zhàn)略，踐行國家“體重管理年”活動(dòng)，面向18-50歲中青年，聯(lián)合愛康及其體重管理中心，組織“健康新起點(diǎn)”體重管理活動(dòng)，通過健康講座、檢測(cè)、咨詢等系列主題活動(dòng)，普及健康生活方式，促進(jìn)百姓健康管理水平提升，開啟健康的新起點(diǎn)。

“銀發(fā)驛站”老年人關(guān)愛。積極踐行金融工作的政治性和人民性，依托柜面窗口，面向60歲以上老年人提供“銀發(fā)驛站”服務(wù)，通過“請(qǐng)進(jìn)來+走出去”相結(jié)合的形式，完善助老座椅、急救藥箱等適老設(shè)施配置，提供業(yè)務(wù)引導(dǎo)、智能服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“主動(dòng)訪、臨柜辦、上門幫、暖心助”等系列專項(xiàng)關(guān)愛服務(wù)，不斷提升“銀發(fā)驛站”適老化服務(wù)水平，著力解決人民群眾急難愁盼，保民生，暖民心。

“權(quán)益守護(hù)”系列活動(dòng)

圍繞守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，組織權(quán)益服務(wù)推廣、消保教育宣傳、服務(wù)體驗(yàn)短視頻賽等“權(quán)益守護(hù)”系列服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)生態(tài)推廣傳播，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

十大領(lǐng)域服務(wù)權(quán)益推廣。深化“十大領(lǐng)域服務(wù)權(quán)益”推廣，通過服務(wù)發(fā)布、主題沙龍、實(shí)景參觀等形式，邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)服務(wù)，重點(diǎn)圍繞升學(xué)、留學(xué)、研學(xué)等場(chǎng)景，聯(lián)合知名教育機(jī)構(gòu)開展教育領(lǐng)域活動(dòng)。

“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳”活動(dòng)。落實(shí)監(jiān)管單位要求，精心組織開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，依托線上線下公眾金融教育區(qū)，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，提示金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)誠信文化建設(shè)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

“好服務(wù)在新華”短視頻賽。以“好服務(wù)在新華”為主題，組織服務(wù)體驗(yàn)短視頻賽，從客戶、隊(duì)伍感受出發(fā)，通過采訪、紀(jì)實(shí)、情景劇等形式創(chuàng)作，邀請(qǐng)客戶參加短視頻賽，優(yōu)秀作品將有機(jī)會(huì)獲得定制驚喜。