秉承“愛與責任”初心 守護父母“美好人生”

三秦都市報-三秦網訊（閆艷陽）7月28日，陽光保險在北京重磅推出“美好人生”系列產品，產品堅守“愛與責任”的理念，完完全全以客戶需求為導向，通過系列創新性理念與定制化設計，成為市場首個涵蓋父母養老健康等保障需求的綜合養老解決方案，為更多客戶守護父母的“美好人生”提供安心之選。

銀發經濟方興未艾 養老保險大有可為

隨著我國步入深度老齡化社會，養老金融已成為國家戰略中不可或缺的關鍵環節，是金融業“五篇大文章”的重要組成，是實現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂、老有所安的重要途徑。

保險既是金融三大支柱體系之一，又是多層次、多支柱保障體系的核心構成。保險公司在提供養老保障方面發揮了巨大的作用，根據披露數據，具有養老屬性的商業保險主流產品主要是為“未老”人群所準備的，大量的“已老”人群即使有著產品需求，卻在市場上找不到合適的產品，可供“已老”客群購買的保險產品很少。比如保障類產品中面向70歲以上客群的疾病保障和醫療保障類產品，基本是商業保險的空白。而年金類產品盡管可以購買，但能夠根據客戶自身退休計劃、風險偏好、財富規劃等需求來定制條款和投資組合的產品則是少之又少。

令人關注的是，傳統的保險服務主要以產品形態呈現，這就導致在滿足客戶需求時維度相對單一。事實上，隨著生活水平的不斷提升，很多老年人的保障需求除了對資金的需求外，還有養老規劃、資金安全、財富傳承、醫療護理等一系列的需求，這對市場上保險主體整合服務、提高服務能力提出極高的要求，因此，從單一產品向整體方案的躍遷，也是保險業更好服務銀發群體的必答題。

陽光保險傾情打造 二十周年獻禮社會

陽光此次推出的“美好人生”系列產品，明確提出“無憂無慮、自由自在，父母照護無憂，財富傳承無慮，養老資金自由，身體健康自在”的產品主張，打造出養老年金保險、醫療保險和護理保險等三類九款保險產品矩陣。鮮明主張與綜合保障方案的底氣源自精心的推敲與打磨。為了做好產品的設計工作，陽光的產品研發團隊基于對銀發客群的廣泛定性、定量調研，深入梳理了銀發客群在養老規劃、資金安全、財富傳承、醫療/護理保障等方面的迫切需求，確保產品打破過往的銷售視角，真正實現完完全全的客戶視角。

據陽光保險內部人士透露，在此款產品打造過程中，集團董事長張維功不僅明確了“銀發產品開發要堅持客戶思想”的要求，更是以產品經理的角色，直接帶領集團及壽險產品精算、市場、客戶等多個條線，先后召集4次專題研討會議，幾易方案，反復打磨后才最終定稿。

“一切以客戶為核心，先定位客戶，圍繞定位客戶，了解客戶真正的需求，把客戶的所有需求全部提煉出來，濃縮成實現客戶基本需求的保障，兼顧過程中如何保障客戶的利益，在這基礎上創造讓客戶比較驚艷的、想不到的東西。”正是開發全流程貫穿的明確理念，確保了產品出道即讓人“眼前一亮”。

值得一提的是，產品發布的7月28日，恰是陽光保險成立二十周年。回顧陽光保險發展二十年的脈絡，不難看出，“一切為了客戶”的價值理念貫穿其中，并且是陽光取得成功的重要密碼。早在陽光成立之際，就有關于客戶的一句話，流傳甚廣：“客戶是衣食父母，沒有客戶就沒有一切。”二十年來，陽光人在業務中始終貫徹為民思想、客戶思想，堅持想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供好的產品、好的服務和好的體驗。其中不乏打造出獨具特色的查勘環節的“三個一”服務標準、震動業界的“閃賠”名片、行業首支“客戶體驗官”隊伍、“三心四性”綜合服務體系標準以及真正讓客戶實現“明明白白買保險、不花一分冤枉錢”的“三五七”產品體系等，踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”。

在2023年，陽光曾一舉推出了真正具有客戶思想的“三五七”產品體系，從客戶家庭視角構建滿足全生命周期需求的產品體系及配套增值服務體系，率先從保險行業傳統的純銷售視角，徹底轉變成客戶視角，成為行業少有的以全客戶視角、將客戶的保障需求清晰而通俗易懂地向社會作出闡釋的公司。此次養老產品的重磅推出，是“三五七”產品體系在養老端的豐富拓展，是陽光一貫以來客戶思想的縮影，也是二十年給行業和社會貢獻的一份特有冠年之禮。