農(nóng)行人慧眼識騙局 客戶送錦旗表謝意——商洛洛南西城支行反詐護款獲贈錦旗

三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 薛凱）“多虧了你們這些負責任的農(nóng)行人，要不是你們識破騙子，我的2000元就被騙走了。謝謝農(nóng)行！謝謝你們！”7月14日，客戶王大爺來到農(nóng)行洛南西城支行，鄭重地把一面錦旗送到了該行負責人手中，以此表達他對農(nóng)行工作人員誠摯的感謝！

感人的故事，還得從頭說起——

6月30日，一位滿頭大汗的大爺急匆匆地沖進農(nóng)行洛南西城支行營業(yè)廳，客戶經(jīng)理崔喜龍急忙迎上去，熱情地詢問老大爺需要辦理什么業(yè)務。原來王大爺?shù)骄W(wǎng)點要求辦理2000元匯款業(yè)務，在客戶經(jīng)理細心詢問收款人身份及匯款用途時，發(fā)現(xiàn)王大爺神色猶豫、言語支吾。經(jīng)耐心引導，王大爺才道出原委：其微信中一位自稱“扶貧局領導”的好友稱，農(nóng)村居民可領取2萬元扶貧補貼，但需先繳納10%“稅款”，還特別強調(diào)這是“內(nèi)部消息”，嚴禁對外透露。

“這很可能是詐騙！”客戶經(jīng)理立刻警覺起來，當即向王大爺說明此類騙局的典型特征。然而，王大爺深信對方身份，堅持要匯款，還反復強調(diào)“絕不可能是騙子”。見此情形，客戶經(jīng)理立即報告網(wǎng)點主任，網(wǎng)點主任迅速加入勸說，一邊安撫大爺情緒，一邊當場聯(lián)系扶貧局工作人員核實情況，并開啟通話外音。當扶貧局工作人員明確表示“無此類政策，屬詐騙行為”的聲音傳入耳中時，王大爺這才如夢初醒，連連后怕。

農(nóng)行商洛洛南西城支行反詐護款獲贈錦旗

農(nóng)行網(wǎng)點工作人員趁熱打鐵，向王大爺細致講解騙子冒充公職人員進行詐騙的常見手段，叮囑其切勿輕信陌生信息，遇到類似情況及時與家人或銀行溝通。

事后，王大爺特意致電農(nóng)行95599客服熱線，對農(nóng)行工作人員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神予以高度贊揚。7月14日臨近下班，王大爺特意從30公里外的鄉(xiāng)下趕來，向農(nóng)行洛南西城支行送上了一面“服務大眾 情系民生 盡職盡責 反詐先鋒”的錦旗，于是便有了開頭那感人的一幕。

反詐使命在肩，服務永無止境。農(nóng)行洛南西城支行將持續(xù)強化員工反詐技能培訓，以更細致的服務、更敏銳的洞察守護群眾的“錢袋子”，用實際行動踐行農(nóng)業(yè)銀行的社會責任與使命擔當。