從文化鑄魂到科技賦能中國太保構(gòu)建“合規(guī)”體系化實踐新范式

三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（胡瑾）在金融消費者、金融監(jiān)管和金融機構(gòu)三方需求的交匯點，“堅守合規(guī)”和“大消?！币殉蔀榻鹑诒ｋU企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。圍繞“金融為民”構(gòu)建金融大消保格局之下，中國太保將合規(guī)管理作為高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，從集團戰(zhàn)略層面構(gòu)建全域合規(guī)體系，旗下產(chǎn)險、壽險子公司協(xié)同推進特色化合規(guī)實踐，形成“文化引領(lǐng)、科技賦能、業(yè)務(wù)融合”的合規(guī)新格局。

以制度筑基構(gòu)建全流程合規(guī)管理體系

中國太保將堅守合規(guī)經(jīng)營納入戰(zhàn)略頂層設(shè)計，在集團層面創(chuàng)新性地將每年9月7日確立為“合規(guī)日”，通過“合規(guī)人、合規(guī)事、合規(guī)物”三維度建設(shè)，將合規(guī)理念深植企業(yè)基因，通過制度創(chuàng)新與流程優(yōu)化形成了“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)絡(luò)。

在“合規(guī)人”層面，中國太保設(shè)計專屬合規(guī)徽章，發(fā)布合規(guī)風(fēng)控榮譽體系，讓默默堅守合規(guī)底線的“幕后英雄”走到臺前；發(fā)布了太保《合規(guī)宣言》，更以集體承諾的形式，將“合規(guī)即是底線”“合規(guī)創(chuàng)造價值”等五大理念深植全員共識。在“合規(guī)事”層面，通過專題論壇、典型案例匯編、“我與合規(guī)”成長故事分享等活動，用一線經(jīng)驗碰撞思想、用真實案例警示風(fēng)險，讓合規(guī)從“紙面要求”轉(zhuǎn)化為“行動指南”。在“合規(guī)物”層面，挖掘合規(guī)AI創(chuàng)意，推進合規(guī)科技共建，實現(xiàn)合規(guī)科技共享，推動合規(guī)科技從“工具應(yīng)用”向“生態(tài)共建”升級。

中國太保旗下中國太保產(chǎn)險和中國太保壽險將“堅守合規(guī)”深深植入經(jīng)營管理，深化合規(guī)機制。中國太保產(chǎn)險自2021年起創(chuàng)設(shè)“風(fēng)險合規(guī)月”，每年5月通過“員工合規(guī)承諾”“數(shù)智風(fēng)控工具評比”等活動，推動合規(guī)管理常態(tài)化。中國太保壽險則以“長航行動”為抓手，將合規(guī)理念根植營銷隊伍，將合規(guī)要求嵌入業(yè)務(wù)全流程。

以科技賦能打造智能合規(guī)工具新應(yīng)用

以科技為突破口，中國太保推動合規(guī)管理從“人防”向“技防”“智防”升級。中國太保在集團層面搭建合規(guī)科技共享平臺，建立合規(guī)工具“比武”機制，引領(lǐng)全系統(tǒng)開拓大數(shù)據(jù)、大模型下的合規(guī)未來。

作為“合規(guī)日”三維建設(shè)中，“合規(guī)物”的重要體現(xiàn)，中國太保連續(xù)開展合規(guī)AI創(chuàng)意征集，挖掘業(yè)務(wù)一線痛點需求，通過“集團搭臺、機構(gòu)協(xié)同、科技賦能”協(xié)同共建，將“金點子”轉(zhuǎn)化為實用工具。在中國太保集團內(nèi)部，合規(guī)科技“比武”平臺促進全系統(tǒng)工具共享，目前已形成智能監(jiān)測、風(fēng)險預(yù)警等20余項數(shù)字化成果，推動合規(guī)管理從“人防”向“數(shù)防”升級。

中國太保產(chǎn)險自2021年起創(chuàng)設(shè)“風(fēng)險合規(guī)月”，用五年時間將其打磨成行業(yè)最具影響力的合規(guī)品牌之一。中國太保產(chǎn)險“風(fēng)險合規(guī)月”已構(gòu)建起“全員參與、全流程覆蓋、全鏈條管理”的合規(guī)生態(tài)。2025年“風(fēng)險合規(guī)月”圍繞“讓標(biāo)準(zhǔn)動作持續(xù)傳承提升”“讓風(fēng)控能力與AI發(fā)展相適應(yīng)”“讓風(fēng)控組織與監(jiān)管新規(guī)相匹配”“讓風(fēng)控合規(guī)與經(jīng)營大局相結(jié)合”開展活動，推動合規(guī)管理從“被動應(yīng)對”向“主動引領(lǐng)”升級。而且，在今年的活動中，太保產(chǎn)險組織政學(xué)產(chǎn)三方代表圍繞“三網(wǎng)兩器”舉辦專業(yè)研討，達成了“風(fēng)險減量勢在必行”共識；并且通過主題競賽，展示數(shù)智風(fēng)控工具創(chuàng)新成果，開展“風(fēng)險減量”專題辯論，讓風(fēng)控從“人工經(jīng)驗”轉(zhuǎn)向“數(shù)字智能”。

穩(wěn)健的風(fēng)控能力，為中國太保壽險的高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。中國太保壽險將堅守合規(guī)與“長航行動”深度融合，在“以客戶為出發(fā)點、產(chǎn)服為切入點、隊伍為落腳點”的“金三角”經(jīng)營理念下，正全面落地實施長航二期“北極星計劃”，將合規(guī)要求嵌入產(chǎn)品設(shè)計、銷售流程、售后服務(wù)全鏈條，持續(xù)增強轉(zhuǎn)型發(fā)展動能，市場競爭力進一步提升。

以文化鑄魂培育全員參與的合規(guī)生態(tài)

如果說體系化的管理機制是硬支撐，合規(guī)文化建設(shè)就是融入企業(yè)DNA的軟約束。合規(guī)文化的培育，是企業(yè)實現(xiàn)“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的關(guān)鍵跨越。中國太保創(chuàng)新打造“合規(guī)日”品牌，以儀式感、參與感、獲得感為紐帶，將合規(guī)理念滲透到每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、每一名員工心中。

中國太保“合規(guī)日”不僅是一場活動，更是合規(guī)文化的“播種機”。合規(guī)人、合規(guī)事、合規(guī)物是中國太保“合規(guī)日”活動的核心篇章，述說著太保合規(guī)發(fā)展故事，也為太保在合規(guī)文化建設(shè)上開辟了一條新路徑。

截至目前，中國太保產(chǎn)險已將“風(fēng)險合規(guī)月”打造為“文化名片”，并轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)營優(yōu)勢：其風(fēng)險管理能力獲監(jiān)管權(quán)威認(rèn)證——近年來經(jīng)營評價連續(xù)獲評A級，償付能力風(fēng)險管理能力評估（SARMRA）、公司治理評估、消保評價、財產(chǎn)保險（車險業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量指數(shù)名列前茅，風(fēng)險綜合評級連續(xù)多年保持AA級。

在壽險業(yè)面臨利率下行、利差損風(fēng)險的轉(zhuǎn)型周期中，卓越的風(fēng)險管理能力已成為壽險公司生存發(fā)展的“生死線”。中國太保壽險以連續(xù)八年打造的風(fēng)險綜合評級AA級優(yōu)異成績單，讓“穩(wěn)健風(fēng)控”與“價值增長”實現(xiàn)了同頻共振。

從集團合規(guī)文化引領(lǐng)到子公司各具特色的合規(guī)實踐，中國太保以系統(tǒng)化合規(guī)建設(shè)筑牢發(fā)展根基，其經(jīng)驗表明：將合規(guī)要求轉(zhuǎn)化為全員自覺行動，將風(fēng)控能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，在復(fù)雜市場環(huán)境中方能行穩(wěn)致遠，“讓合規(guī)創(chuàng)造價值”。

合規(guī)不是成本，而是生產(chǎn)力。當(dāng)堅守合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)控成為保險企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則，必定將其傳導(dǎo)至客戶，成為客戶“值得托付”的核心標(biāo)準(zhǔn)，合規(guī)文化真正成為最柔軟、最堅韌的競爭力。

中國太保的“合規(guī)日”文化浸潤，中國太保產(chǎn)險的“風(fēng)險合規(guī)月”體系化實踐，中國太保壽險的“八年連續(xù)AA”價值驗證……中國太保用一系列創(chuàng)新探索，詮釋了“合規(guī)”如何能夠成為高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。它不僅是經(jīng)營管理的“底線思維”，更是激活客戶信任、驅(qū)動長期增長的“價值引擎”；不僅是企業(yè)內(nèi)部管理的“防護網(wǎng)”，更是服務(wù)國家戰(zhàn)略、參與社會治理的“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。

在建設(shè)金融強國的新征程中，中國太保的實踐為行業(yè)提供了可復(fù)制的樣本：當(dāng)合規(guī)成為文化、消保融入基因，企業(yè)就能在不確定的市場環(huán)境中錨定方向；當(dāng)客戶信任成為最核心的競爭力，保險行業(yè)就能真正實現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”的歷史跨越。這或許正是將“合規(guī)”+“消?！弊鳛榇┰街芷谛乱娴慕K極意義——它不僅推動企業(yè)前行，更通往保險業(yè)落實“大保險觀”的長遠未來。