一封感謝信，照見陽光理賠的溫暖力量

三秦都市報-三秦網訊（閆艷陽）近期，陽光人壽收到了一份非同一般的“禮物”，一封來自重疾賠付客戶誠摯的感謝信，以及家屬親手送來的致謝錦旗。這份禮物，承載著客戶最真摯的感激，也見證了陽光人壽服務的溫暖與力量。故事回溯到2025年6月9日，“乳房惡性腫瘤”的診斷書如晴天霹靂，重重擊碎了周女士一家平靜的生活。巨大的悲痛與慌亂瞬間將他們淹沒，就在這時，周女士想起了7年前自己在陽光人壽投保的重疾保險和醫療保險，此刻這份“陽光承諾”成為了一家人對抗病魔、走向未來的希望之光。

陽光人壽理賠人員在接到周女士報案的那一刻，便迅速行動起來，耐心細致地幫助周女士梳理理賠資料，每一個步驟、每一份文件，都一一詳細說明。在她的協助下，周女士順利完成了理賠申請，20萬的賠款成功打入周女士的銀行賬戶。當手機提示音響起，顯示重疾賠款到賬時，周女士一家激動萬分。正如周女士在感謝信中深情寫道：“這份理賠金，于病榻上的我而言，分量遠超金錢本身。它是‘沉甸甸的信任兌現’，是貴公司‘一切為了客戶’文化理念最鏗鏘有力的證明，是這份強大的精神支撐，讓我知道在這場與死神的賽跑中，我不是孤軍奮戰，陽光保險是我最堅實的后盾。”字里行間，滿是對公司的感激與信任。當工作人員接過周女士家人遞上的感謝信及錦旗時，“愛與責任”不再是抽象的概念，而是通過一次次溫暖貼心的陽光服務，實實在在地傳遞到了客戶心中。