民生銀行西安分行開展“月滿金秋·禮遇臻情”客戶體驗日活動

三秦都市報-三秦網訊（薛凱）為全面提升服務水平，持續優化客戶體驗，9月10日，民生銀行西安分行以“月滿金秋·禮遇臻情”為主題，聯動全轄28家網點，同步開展了客戶體驗日暨零售品牌日活動。本次活動民生銀行西安分行轄內各網點均設置了“體驗日”專屬打卡點、客戶建議征集區，并廣泛邀約廣大客戶參與體驗。

活動期間，民生銀行西安分行副行長邵華以“服務體驗官”身份，與到店客戶進行了面對面、零距離的溝通，耐心傾聽客戶在日常業務辦理、產品使用、數字化服務體驗等方面的感受與建議，尤其關注客戶對銀行重點零售產品、服務效率及流程便捷性的評價。邵華副行長表示：客戶體驗日活動為全行搭建了直面客戶的寶貴平臺，分行要珍惜每一次交流的機會，將客戶的聲音轉化為銀行驅動服務改進的真實動力，確?！耙钥蛻魹橹行摹甭涞綄嵦帯⑷〉脤嵭?。

活動現場還組織了主題微沙龍有獎答題活動，內容涵蓋金融知識、產品特色、防詐騙技巧等，客戶參與積極踴躍，現場氣氛熱烈歡快，在輕松有趣的互動中進一步增強了客戶對銀行服務的認同感。

活動當日，民生銀行西安分行共接待體驗客戶超千人次。通過“問卷調查”等線上渠道，共收集到來自客戶與員工的有效體驗建議數百條，內容涵蓋產品設計、服務流程、環境設施、數字金融等多個維度，為分行層面的優化提供了極具價值的基層洞察。

本次“月滿金秋·禮遇臻情”體驗日活動，是民生銀行西安分行落實總行戰略、夯實客戶基礎的又一次重要實踐。分行通過管理層帶頭、全員參與、客戶直聯，有效拉近了銀行與客戶的距離，增強了客戶信任與服務感受。未來，民生銀行西安分行將始終堅持以客戶為中心，進一步加強業務創新和服務升級，不斷滿足客戶日益增長的金融需求，為客戶帶來全方位的便捷與金融服務體驗。