三秦都市報-秦聞訊（白樹友 記者 趙麗莉）基層市場監管千頭萬緒，如何實現精準高效？西安市市場監管局交出了一份“網格化+智慧化”的創新答卷。近年來，西安通過編織一張覆蓋全域的智慧監管網，有效破解了基層監管“人少事多”的難題，讓市場監管變得耳更聰、目更明。

全域覆蓋，萬名網格員扎根一線

西安將全市科學劃分為千余個基礎網格，配備了超過1萬人的網格員隊伍。這支隊伍中，近七成力量來自物業等社會層面，實現了監管觸角從商場店鋪到街邊攤販的深度延伸。通過“定格、定員、定責”，全市300余萬戶經營主體中98%以上被精準納入網格，確保了“人在格中走，事在網中辦”的常態化監管格局。

智慧賦能，三十余個場景精準監管

2023年11月正式上線的“智慧市監”平臺，是這套體系的“智慧大腦”。平臺整合了12315投訴舉報、食品安全、藥品安全等30多個業務場景，實現了“一張網”下的精準監管。

在這個平臺上，15萬余臺電梯的全生命周期信息可追溯，3417家學校食堂的“明廚亮灶”實現在線監控，甚至連外賣后廚的違規行為也能被AI實時抓拍并預警。平臺已累計歸集各類數據超8385萬條，下發風險預警2.58萬次，以“數據跑路”替代“人員跑腿”，監管效能獲得大幅提升。

社會共治，外賣騎手變身“移動探頭”

“看見后廚衛生問題，拍照就能上報！”今年“3·15”期間，西安百名外賣騎手有了一個新身份——“移動網格員”。他們通過“隨手拍”直報線索，成為食品安全監管的前沿哨兵。

這正是西安拓展社會共治渠道的縮影。目前，全市已有6758名社會力量融入網格體系。從信息上報到平臺派單處置，一個“全民監督、快速響應”的治理閉環正在形成，推動市場監管從“被動應對”向“主動發現”轉型。

未來可期，打造市場監管“西安樣板”

據悉，西安市市場監管局將持續升級“智慧市監”平臺，推動與國家、省級系統的互聯互通，并進一步優化拓展“隨手拍”等功能，旨在整合業務應用，讓網格員實現“一個賬號辦所有事”。

隨著“網格化+智慧化”模式的不斷深化，一套更高效、更精準、更貼近民生的市場監管新模式正在西安加速形成，為優化營商環境和提升市民安全感持續注入新動能。