臨潼農行“多元解紛共享驛站”揭牌 探索金融糾紛源頭治理新路徑

三秦都市報-三秦網訊（邵詩若 記者 薛凱）11月27日，中國農業銀行西安臨潼區支行成功舉辦金融糾紛多元化解座談會暨“多元解紛共享驛站”揭牌活動。作為臨潼區首家在金融機構設立的糾紛協同化解平臺，該驛站的成立標志著金融糾紛化解從“單打獨斗”向“多元共治”邁出關鍵一步，也為區域金融治理現代化提供了新范式。

當前，隨著金融業務快速發展，借貸、信用卡、理財等領域糾紛日益增多。傳統訴訟模式周期長、成本高，難以適應群眾對高效解紛的迫切需求。農行臨潼區支行主動響應最高人民法院、中國人民銀行、國家金融監督管理總局關于深化金融糾紛多元化解機制的部署要求，聯合臨潼區法院、金融辦、司法局、金融監管支局等單位，共同推動建立“多元解紛共享驛站”，創新構建“專業調解+司法確認+訴調對接”閉環機制。

驛站采取“司法指導+監管聯動+金融自律+專業調解”四位一體運行模式，由農行選派具備金融和法律背景的專業人員擔任調解員，法院提供司法確認支持，監管機構參與流程監督，實現“一站式受理、一攬子調處、全鏈條化解”。揭牌儀式上，農行臨潼區支行兩名業務骨干獲頒首批調解員聘書。

“驛站不是簡單掛塊牌子，而是要實現糾紛化解機制的重塑?！鞭r行臨潼區支行主要負責人戈毅表示，作為全區首個試點金融機構，農行將依托驛站推動解紛流程標準化、調解人員專業化、訴調對接規范化，力爭將大部分糾紛化解在訴前階段，切實降低群眾維權成本和金融機構處置壓力。

農行西安分行副行長劉蓓在致辭中強調，作為國有大型商業銀行，農行始終踐行“金融為民”初心，此次創新試點是農行參與社會治理、優化區域金融生態的重要實踐。西安將系統總結臨潼經驗，復制推廣至全行，為構建更高水平金融糾紛化解體系貢獻農行智慧。

臨潼區人民法院黨組書記、院長盧光武在講話中指出，驛站將融入西安中院“1+45+N”多元解紛工作體系，通過“點單接單”“專業協同”等機制推動司法服務前移，形成“源頭預防為先、非訴機制挺前、法院裁判終局”的遞進式解紛格局。

轄區內各金融機構代表共同見證本次揭牌活動并紛紛表示，此次農行臨潼區支行率先設立“多元解紛共享驛站”，是新時代“楓橋經驗”在金融領域的生動實踐，不僅有利于提升糾紛化解效率，更對優化營商環境、防范金融風險具有積極意義。

截至目前，驛站已初步建立糾紛識別、分流調解、司法確認等標準化流程。未來，農行臨潼區支行將不斷完善運行機制，加強數字賦能，推動驛站成為臨潼區金融糾紛化解的“示范窗口”，為全市多元解紛工作提供可復制、可推廣的基層樣本。