民生銀行西安分行警銀協同經驗做法獲西安市反詐中心刊發推廣

三秦都市報-三秦網訊（記者 薛凱）近日，民生銀行西安分行警銀協同經驗做法被西安市反詐工作機制辦公室正式刊發，成為全市金融機構反詐工作的重要參考樣本。

面對當前電信詐騙高發態勢，民生銀行西安分行構建起以“警銀協同聯動、精準風險識別、高效現場勸阻”為核心的反詐工作機制，推動反詐工作由“被動防御”向“主動干預”、由“單點堵截”向“系統防控”轉變。機制主要從三個維度推進：一是深化警銀協作機制，依托“總分支”三級聯動響應渠道，實現銀行側與公安側的高效協同；二是強化精準識別能力，通過系統培訓提升一線員工對詐騙行為的識別與應對能力；三是優化應急處置流程，建立“識別—報告—安撫—報警—勸阻”的標準化流程，引入家屬聯動機制和后續跟蹤服務，確保勸阻工作閉環落實。

2025年，民生銀行西安分行配合警方抓獲11名涉詐嫌疑人，成功攔截電信詐騙案件59起，涉案金額730萬余元，獲得各級公安機關表彰感謝32次，其中省市級表彰2次，在保護老年群體財產安全方面成效尤為突出，單筆最大攔截金額達80萬元。

下一步，民生銀行西安分行將持續深化警銀協作機制，加強員工培訓，優化應急處置流程，不斷提升反詐工作的科學化、系統化、精準化水平，為構建“全民反詐、全社會反詐”的新格局貢獻金融力量。