民生銀行寶雞火炬路支行成功攔截電詐資金獲客戶錦旗致謝

三秦都市報-三秦網訊（薛凱）近日，一名老年客戶及其家屬向民生銀行寶雞火炬路支行送來錦旗，感謝該行工作人員對其被電詐資金進行了有效攔截，守護了老人血汗錢。

此前，詐騙分子冒充公檢法人員，以“身份驗證”為由誘騙老年客戶購買黃金并郵寄。該老年客戶先在咸陽分行營業部提前支取存單，隨后在咸陽分行社區支行通過手機銀行購買200克黃金。咸陽分行營業部工作人員覺察交易異常，立即聯系客戶所在地寶雞火炬路支行進行核實，并發送信息預警。寶雞火炬路支行營運主管立即致電客戶，但電話始終無人接聽。結合“提前支取存單+大額購買貴金屬”的風險交易特征，支行迅速管控賬戶，協調貴金屬公司延遲發貨，積極聯系客戶家屬，并上報反詐中心。最終，在支行人員與客戶家人以及反詐中心的共同勸說下，客戶終于幡然醒悟，意識到自己被騙。

后續，民生銀行寶雞火炬路支行將持續筑牢反詐防線，以專業守護客戶資金安全，用貼心服務傳遞金融溫度。