于工作細節處踐使命、見擔當 ——一名基層農信人的中國特色金融文化建設感悟

作為一名扎根陜西農信的普通員工，我的日常工作圍繞公司治理、宣傳推廣、文秘綜合等事務展開。這些崗位雖平凡，卻是連接頂層設計與基層落地、傳遞文化理念與服務溫度的關鍵環節。在實踐中我深刻體會到，中國特色金融文化并非遙不可及的理論，而是蘊藏在每一次會議籌備、每一份材料撰寫、每一次面對客戶的具體行動中。它體現為“誠實守信、穩健審慎、依法合規”的職業操守，也落腳于“專心、貼心、良心、放心”的服務承諾。下面，結合自身崗位，談談如何將文化理念融入日常，做實做細。

在公司治理中深植文化基因，讓決策執行更有方向

公司治理是信用社規范運營的核心，社員代表大會、理事會、高級管理層的各項工作，始終以中國特色金融文化為根本遵循。在參與社員代表大會、理事會相關服務與記錄工作中，我目睹了文化理念如何從議題轉化為具體實踐。例如，在社員代表大會籌備期間，我們系統梳理農戶、個體工商戶、小微企業及返鄉再就業人員意見建議，將“貸款審批效率”“新市民金融支持”“創業資金”等民生關切問題寫入議程，推動明確年度涉農及普惠金融貸款投放目標，確保資源切實流向實體經濟所需領域，踐行“不唯利是圖、以義取利”的價值取向。理事會在審議信貸風險議題時，始終堅持“穩健審慎”原則，管理層詳細匯報貸前調查與貸后管理情況，理事會則嚴格把關，確保每個環節符合制度要求。曾有追求效率而簡化流程的議案被果斷否決，并由此推動完善了信貸標準化操作手冊，從制度上筑牢風險防線。這些會議材料與決策過程，本身就是文化傳導的生動教材。

為回應農村老年客戶及行動不便群體的實際需求，我參與制定了相關服務方案與材料準備，協助推動“移動服務”深入鄉村社區。針對老年、行動不便客戶群體，我們優化流程，攜帶設備進村入戶，為老人辦理業務、講解政策，讓“取養老金”“辦貸款”不再困難。客戶的一句“家門口就能辦”，讓我更真切地理解“以人民為中心”和“貼心”服務的深刻內涵——公司治理的成效，最終要體現在百姓的便利與認可之中。

在宣傳推廣中傳遞文化溫度，讓理念認同更加可感

宣傳工作是連接信用社與百姓的橋梁，如何讓“誠實守信、守正創新”的文化理念被大家理解、認可，是我日常思考的問題。不同于空泛的標語宣傳，我們更注重用百姓聽得懂的語言、看得見的行動，努力讓“守正創新、誠實守信”變得可知可感。

在內部宣導方面，我們注重以身邊事例詮釋“誠實守信”的價值。通過定期組織學習、制作文化墻等形式，將抽象理念轉化為可感可知的生動實踐。例如有員工發現客戶多存了錢，主動聯系歸還，我們就以這個故事為切入點，在材料中深入剖析“誠實守信”如何贏得客戶信任；每年組織“堅守主責主業 依法合規經營”警示教育大會，專題討論“不逾越底線”對信用社長遠發展的意義，并整理成學習材料供員工參考。這些真實案例，成為我們宣導誠信文化、強化職業操守的鮮活教材。

對外宣傳則力求貼近民生、注重實效。我們深入社區鄉村，以面對面交流、通俗化表達，將防詐騙知識、普惠金融政策等內容傳遞給群眾。在介紹貸款產品時，我們強調透明收費、清晰還款，讓客戶感受到“放心”承諾的真實可信。不少群眾表示，這樣的宣傳讓他們覺得信用社是“自己身邊的銀行”。這種質樸的認可，正是金融文化融入服務、贏得信任的生動寫照。

在文秘工作中支撐文化落地，讓文字材料體現價值

文秘工作不僅是簡單的文字記錄，更是梳理、深化和踐行金融文化的重要平臺。通過撰寫總結、報告等材料，我嘗試將文化理念與業務實踐深度融合，為決策與執行提供有力支撐。撰寫年度工作總結時，注重以數據和實例展現風險管控、服務提升、業務發展的具體成效，并提出改進建議，使材料成為承前啟后的工作參考。撰寫調研報告時，聚焦基層金融服務中的難點與需求，通過實地了解情況、分析問題，結合文化理念提出優化建議，推動服務更精準、更高效地對接社會需求，讓文化在解決實際問題中煥發生命力。

在會議落實中貫穿文化要求，讓決策部署產生實效

會議紀要看似是“小事”，卻是推動文化理念落地的“關鍵一環”。我始終視其為推動工作的“施工圖”，確保文化導向不偏離、執行要求不衰減。會上，我認真記錄各項工作要求、分工與時限，比如討論不良貸款催收時，管理層提出“主動提醒還款、溫和催收”，我標注責任部門與方向；提及業務發展“不脫實向虛”，我特別標注以提醒遵守，確保文化理念不被“稀釋”。會后，及時整理紀要分發至各部門，通過工作群提醒重點任務責任人，明確要求與協作事項。例如今年“優化創業擔保貸款流程”的紀要，我主動與信貸部門溝通“提升審批效率”的核心要求，避免信息滯后影響推進。同時建立跟蹤機制，定期了解進展，協調解決困難，確保各項工作扎實推進，讓“穩健審慎、守正創新”在實踐中得到充分體現。

回顧日常工作，我深切感受到，中國特色金融文化體現在每一筆合規操作、每一次耐心溝通、每一份嚴謹文件中。作為基層金融工作者，我們或許沒有驚天動地的業績，但始終堅守“金融為民”的初心，以日復一日的實干詮釋“誠實守信、服務實體”的使命，正是這份于平凡處的堅守與實干，共同匯聚成銅川農合機構服務實體經濟、守護百姓福祉的堅實力量。

新中國成立以來，金融在支持地方經濟發展中發揮著重要作用，而中國特色金融文化的引領則為金融穩健前行注入持久動力。今后，我將繼續立足本職，做文化建設的記錄者、傳播者和踐行者，以更扎實的工作，推動中國特色金融文化在基層生根發芽，開花結果，為農信事業實現高質量發展貢獻自己的一份光和熱。（劉丹）