三秦都市報-三秦網訊(薛凱)「TOP 精英榜」在保險行業有這樣一群人:他們以專業為盾,以服務為矛,在激烈的市場競爭中始終保持著卓越的成績,他們不僅是公司的業績標桿,更是客戶信賴的風險管理專家。
本專欄將深入平安人壽陜西分公司 MVP 績優代理人的工作日常,揭秘他們持續領先的成長密碼。

從無人問津的保險小白,到區域的銷售冠軍,她像是一枚沉穩的磐石,在行業奔涌的急流中,一堅守就是 18 年。她累計服務超過 361 個家庭,送出9.7億元風險保障,更在危急時刻兌現承諾,完成943.8萬元理賠。
當問起成功的“寶典”時,她只是平靜地笑了笑,“我只不過和我的客戶以真心換真心。”她就是平安人壽延安中支的營業部經理趙艷燕。
初相見時,平安的理念和前景打動了“芳心”
她是平安人壽高級理財規劃師、全國居家養老推廣大使、平安人壽陜西分公司 18 年長期服務獎獲得者…縱然有多種榮譽和身份加身,備受贊揚,她卻從未有半分驕傲和懈怠,而是始終保持著低調和謙遜的態度去面對生活和工作。
聊起為何選擇平安人壽?趙艷燕回憶道,“ 這得追溯到 18 年前,當時的我還是個體戶,一次偶然的機會,參加了平安公司的一場活動,從此便和平安結下了不解之緣。在我看來,保險是一個具有長期發展空間的行業,我十分認可和看好平安的企業理念和前景,喜歡和人打交道又恰好是我的強項,這幾個方面完美契合我的職業需求,于是便開始了保險代理人之路。”
和所有“新手小白”一樣,面對復雜的保險條款,趙艷燕也曾感到手足無措。但她身上那股不服輸的勁頭,沒有讓她退縮和遲疑,反而越挫越勇,堅定這是一份能為之深耕的事業。不懂保險沒關系,大不了從頭學起,投入比常人更多的時間用來研究保險知識,直至將每款保險產品的優勢和不足了然于胸,可以為客戶講明白;不懂營銷,那就一遍遍練習,一點點打磨溝通技巧,用真誠分享產品價值;沒人脈,就在大街上找客戶,好產品和好服務總能打動人心。她堅信:那些曾經的“沒經驗” 會變成實戰經驗,“沒人脈”會變成新的人脈網絡。正是趙艷燕這份不欺不瞞的坦誠,在邁入行業的最初時期,為她贏得了第一批珍貴的客戶,也奠定了她未來事業的基石。
真誠,才是贏得客戶的“強磁場”
作為延安中支的銷冠紀錄保持者,她持續領先的密碼是什么?
趙艷燕淡淡一笑,“在我看來,做保險就是做人品,與每一位客戶的相識,都是一場從陌生到熟悉的遇見。把陌生客變成回頭友,真心換真心,雙向奔赴才最完美,這便是我始終堅持的意義。”
隨后,她分享了一個小故事。“我有一個客戶,她自己很認可保險,也給家人做了規劃,但是她先生一直以來對保險心存疑慮。這位先生是騎車愛好者,沒想到有一次騎車時速度過快,人摔了出去,當時就昏迷了。在他住院治療期間,我第一時間趕到醫院看望安撫,跑前跑后辦理理賠。一份保單帶來的安全感和平安代理人的暖心服務,讓客戶的先生對保險產生了改觀。之后,夫妻倆在我這里接連追加了 16 份保單。這不僅是出于對平安保險的信任,更是對我專業服務的認可。”
后來,在趙艷燕舉辦的個人品牌推廣會上,這位客戶的先生還特地抽出時間親臨現場,向大家分享自己和平安保險的故事,更是不吝言辭地對趙艷燕一直以來的熱心、耐心服務表達感謝。一個真誠的鞠躬,讓當時的趙艷燕滿含熱淚,保險規劃師的成就感和價值感在那一刻得到了最好的詮釋。
這樣的故事,在她 18 年的職業生涯中數不勝數。許多客戶在體驗到她的真誠服務后,不僅自己成為“回頭客”,還主動推薦新客戶給她。
如一枚溫潤的磐石,守護萬家平安
把貼心服務融入每一個細節,讓客戶充分感受到平安的暖意與力量,日復一日,她早已把客戶當成老朋友。
有一位 60 多歲的客戶王阿姨,不管是自己還是身邊的人遇到有關保險的事兒,總會第一時間想到趙艷燕,而趙艷燕也總是耐心陪同、細致解答。一來二去間,倆人關系日漸熟絡,每一次見面,都會親熱地嘮嘮家常,問問近況。每當王阿姨家里做了好吃的飯菜,總要給她打電話。“我們就像家人一樣,有時候工作忙,或者出差很久不見,還挺想念彼此的。”趙艷燕說。
或許,趙艷燕真的有一本銷售“寶典”,這里面雖沒有刻板的技巧、話術和模式,卻寫滿了18年來和客戶相處的點點滴滴,那就是真誠:以客戶需求為中心的“價值創造”。
當保險行業風云變幻,而趙艷燕始終如一枚溫潤的磐石,穩穩扎根于此,用她的專業和真誠,守護著成千上萬個家庭的安寧。
她的故事,并非喧囂的傳奇,而是一段靜水流深的守望。它向人們印證:真誠,才是歷久彌堅、價值連城的職業底色。