三秦都市報-三秦網訊（薛凱）「TOP 精英榜」在保險行業有這樣一群人：他們以專業為盾，以服務為矛，在激烈的市場競爭中始終保持著卓越的成績，他們不僅是公司的業績標桿，更是客戶信賴的風險管理專家。
本專欄將深入平安人壽陜西分公司 MVP 績優代理人的工作日常，揭秘他們持續領先的成長密碼。
從無人問津的保險小白，到區域的銷售冠軍，她像是一枚沉穩的磐石，在行業奔涌的急流中，一堅守就是 18 年。她累計服務超過 361 個家庭，送出9.7億元風險保障，更在危急時刻兌現承諾，完成943.8萬元理賠。
當問起成功的“寶典”時，她只是平靜地笑了笑，“我只不過和我的客戶以真心換真心。”她就是平安人壽延安中支的營業部經理趙艷燕。
初相見時，平安的理念和前景打動了“芳心”
她是平安人壽高級理財規劃師、全國居家養老推廣大使、平安人壽陜西分公司 18 年長期服務獎獲得者…縱然有多種榮譽和身份加身，備受贊揚，她卻從未有半分驕傲和懈怠，而是始終保持著低調和謙遜的態度去面對生活和工作。
聊起為何選擇平安人壽？趙艷燕回憶道，“ 這得追溯到 18 年前，當時的我還是個體戶，一次偶然的機會，參加了平安公司的一場活動，從此便和平安結下了不解之緣。在我看來，保險是一個具有長期發展空間的行業，我十分認可和看好平安的企業理念和前景，喜歡和人打交道又恰好是我的強項，這幾個方面完美契合我的職業需求，于是便開始了保險代理人之路。”
和所有“新手小白”一樣，面對復雜的保險條款，趙艷燕也曾感到手足無措。但她身上那股不服輸的勁頭，沒有讓她退縮和遲疑，反而越挫越勇，堅定這是一份能為之深耕的事業。不懂保險沒關系，大不了從頭學起，投入比常人更多的時間用來研究保險知識，直至將每款保險產品的優勢和不足了然于胸，可以為客戶講明白；不懂營銷，那就一遍遍練習，一點點打磨溝通技巧，用真誠分享產品價值；沒人脈，就在大街上找客戶，好產品和好服務總能打動人心。她堅信：那些曾經的“沒經驗” 會變成實戰經驗，“沒人脈”會變成新的人脈網絡。正是趙艷燕這份不欺不瞞的坦誠，在邁入行業的最初時期，為她贏得了第一批珍貴的客戶，也奠定了她未來事業的基石。
真誠，才是贏得客戶的“強磁場”
作為延安中支的銷冠紀錄保持者，她持續領先的密碼是什么？
趙艷燕淡淡一笑，“在我看來，做保險就是做人品，與每一位客戶的相識，都是一場從陌生到熟悉的遇見。把陌生客變成回頭友，真心換真心，雙向奔赴才最完美，這便是我始終堅持的意義。”
隨后，她分享了一個小故事。“我有一個客戶，她自己很認可保險，也給家人做了規劃，但是她先生一直以來對保險心存疑慮。這位先生是騎車愛好者，沒想到有一次騎車時速度過快，人摔了出去，當時就昏迷了。在他住院治療期間，我第一時間趕到醫院看望安撫，跑前跑后辦理理賠。一份保單帶來的安全感和平安代理人的暖心服務，讓客戶的先生對保險產生了改觀。之后，夫妻倆在我這里接連追加了 16 份保單。這不僅是出于對平安保險的信任，更是對我專業服務的認可。”
后來，在趙艷燕舉辦的個人品牌推廣會上，這位客戶的先生還特地抽出時間親臨現場，向大家分享自己和平安保險的故事，更是不吝言辭地對趙艷燕一直以來的熱心、耐心服務表達感謝。一個真誠的鞠躬，讓當時的趙艷燕滿含熱淚，保險規劃師的成就感和價值感在那一刻得到了最好的詮釋。
這樣的故事，在她 18 年的職業生涯中數不勝數。許多客戶在體驗到她的真誠服務后，不僅自己成為“回頭客”，還主動推薦新客戶給她。
如一枚溫潤的磐石，守護萬家平安
把貼心服務融入每一個細節，讓客戶充分感受到平安的暖意與力量，日復一日，她早已把客戶當成老朋友。
有一位 60 多歲的客戶王阿姨，不管是自己還是身邊的人遇到有關保險的事兒，總會第一時間想到趙艷燕，而趙艷燕也總是耐心陪同、細致解答。一來二去間，倆人關系日漸熟絡，每一次見面，都會親熱地嘮嘮家常，問問近況。每當王阿姨家里做了好吃的飯菜，總要給她打電話。“我們就像家人一樣，有時候工作忙，或者出差很久不見，還挺想念彼此的。”趙艷燕說。
或許，趙艷燕真的有一本銷售“寶典”，這里面雖沒有刻板的技巧、話術和模式，卻寫滿了18年來和客戶相處的點點滴滴，那就是真誠：以客戶需求為中心的“價值創造”。
當保險行業風云變幻，而趙艷燕始終如一枚溫潤的磐石，穩穩扎根于此，用她的專業和真誠，守護著成千上萬個家庭的安寧。
她的故事，并非喧囂的傳奇，而是一段靜水流深的守望。它向人們印證：真誠，才是歷久彌堅、價值連城的職業底色。
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