平安MVP | 馮容：從工作到使命，跨越十五年的溫暖奔赴

三秦都市報-三秦網訊（記者 薛凱）「TOP 精英榜」在保險行業有這樣一群人：他們以專業為盾，以服務為矛，在激烈的市場競爭中始終保持著卓越的成績，他們不僅是公司的業績標桿，更是客戶信賴的風險管理專家。

本專欄將深入平安人壽陜西分公司 MVP 績優代理人的工作日常，揭秘他們持續領先的成長密碼。

保險行業一直流傳著“二八定律”的說法，有許多人滿懷憧憬而來，卻在中途黯然離場。然而有這樣一位從業者，自 2010 年踏入保險領域，便以堅定的信念、不懈的努力和對客戶的赤誠，在這片土地上深耕十五載，從最初為謀生奔波的求職者，成長為如今能為客戶規劃資產、傳遞保障理念的專業代理人。她，就是平安人壽陜西分公司 MVP 馮容。讓我們走進頂尖績優馮容與保險相伴的歲月，聆聽她背后的故事。

從“工作選擇”到“終身事業”：

一場意外賠付改寫職業初心

當談及最初與保險行業的結緣，馮容的語氣中帶著幾分感慨。2010 年，正值她尋找工作的迷茫時期，一則刊登在報紙上的保險從業者招聘信息吸引了她的目光。彼時的她，對保險行業并無深入了解，只是抱著試一試的心態前去面試，未曾想，這一去，便開啟了她與保險的不解之緣。入行初期，大眾對保險的刻板印象根深蒂固，身邊也有不少人對她的選擇表示不解。但她并未受外界聲音的干擾，而是選擇腳踏實地，從最基礎的客戶拜訪做起。

真正讓馮容堅定在保險行業走下去的，是一次令人痛心卻又意義非凡的經歷。入行不久后，一位 40 多歲的客戶在她這里投保了意外險，然而六個月后，這位客戶在旅游時不幸身故。當 50 萬的賠付金順利送到客戶家屬手中，緩解了這個家庭的燃眉之急時，馮容的內心受到了極大的觸動。“那一刻，我突然意識到，保險不僅僅是一份能賺錢的工作，更是一份能真正幫助他人的事業。”在此之前，她或許還將這份工作視為謀生的手段，但從那以后，這份工作在她心中被賦予了更高的價值——用一份保單，為一個家庭撐起“保護傘”，在意外來臨時，給予他們對抗困境的力量。也是從那時起，對保險的信任、對家庭責任的理解，在她心中深深扎根，讓她對這份職業充滿了熱愛與敬畏。

以“勤奮為筆”繪“專業底色”：

在行業浪潮中找準破局之道

在保險行業，“堅持”二字說起來容易，做起來卻難。面對行業內人員流動性大、大眾刻板印象難打破的現狀，馮容有著自己的“破局之道” ——以目標為導向，用勤奮與專業筑牢根基。

“我每年都會根據上一年的收入和保費貢獻度，給自己制定一個 5% 到 10% 的成長目標。”馮容說，無論外界如何變化，身邊的人來了又走，她始終堅守著自己的目標，從未動搖。入行初期，她堅持每天拜訪五個家庭，風雨無阻；隨著客戶資源逐漸穩定，她依然保持著每天拜訪三個家庭的節奏，用心維護老客戶，積極拓展新客戶。

近年來，隨著行業的發展與轉型，馮容也敏銳地捕捉到市場需求的變化，開始轉向高凈值客戶經營。雖然拜訪客戶的數量有所減少，改為每天會面一到兩位高客，但她投入的時間與精力絲毫未減。“高凈值客戶的需求更多元，這就要求我不斷提升自己的專業能力。”為此，她利用晚上的時間，通過線上課程學習專業知識，將學到的內容融會貫通后，再與客戶溝通交流，為他們提供更精準、更全面的服務。

“天道酬勤”是馮容常掛在嘴邊的話，而她也用實際行動踐行著這句話。正是這份日復一日的堅持與努力，讓她在行業中脫穎而出，在公司轉型之際，率先抓住機遇，也贏得了客戶的認可與信賴。客戶介紹她時，會驕傲地說：“這是我在平安保險公司最好的朋友、最好的妹妹，她工作認真踏實、專業又有耐心。”

守“初心之約”赴“溫暖之程”：

從自我保障到守護萬千家庭

作為一名保險代理人，馮容不僅為無數客戶規劃了保障方案，也為自己和家人配置了全面的保險。恰巧這兩天馮容因頸椎問題在醫院住院，而住院期間保險給予她“充足底氣”，讓她深有體會。“我和家人的保單都很全面，每次住院，醫保、商業保險加上公司保險報銷后，自己基本上不用花什么錢。”正因如此，在選擇治療方案時，她可以毫無顧慮地告訴醫生：“不用考慮社保內外，選擇對身體恢復最快、效果最好的治療手段就行。”

在醫院里，馮容也看到了許多因經濟原因不得不放棄治療的患者，這讓她既心疼又無奈。“還有一些人，連一年幾百塊錢的百萬醫療險都不愿意買，覺得疾病離自己很遠；甚至有客戶買了保單，聽朋友說‘保險是騙人的’，就盲目退保。”這些現象讓她更加意識到，普及保險理念、打破大眾刻板印象，依然任重道遠。“生病不是一件值得期待的事，但有了保險，我們就不用害怕生病。住院對我來說，更像是一次身體的‘深度體檢’和療養，沒有心理負擔，出院后就能以更好的狀態投入工作。”馮容說，這份“底氣”，是保險給她的，也是她努力工作的意義所在——不用依賴他人，就能為自己和家人的健康保駕護航。

從 2010 年入行至今，馮容始終堅守在中國平安，從未想過離開。“當初選擇平安，一方面是因為‘平安’這兩個字讓人覺得安心，‘中國平安、平安中國’的理念也深深打動了我；另一方面，平安的管理體系非常完善，‘多勞多得’的基本法讓每一個努力的人都能得到回報，不分年齡、家境、學歷和長相，只要有能力、有業績，就能獲得相應的晉升和獎勵。”馮容感恩公司給予的成長平臺，每年公司都會提供免費的專業培訓，及時傳遞金融形勢變化、行業政策調整等信息，讓她不用費心規劃長遠方向，只需跟上公司的節奏，就能不斷提升自己。

在平安，她也看到了許多從業三十年的老代理人，他們至今依然保持著初心，對保險行業充滿熱情，這份堅守也深深感染著馮容。“我從來沒有想過轉行，我希望能在這個行業一直做下去，用自己的專業和服務，幫助更多人認識保險、認可保險。”

十五載春秋，馮容從一名保險行業的“門外漢”，成長為客戶信賴的專業代理人；從為謀生而工作，到為熱愛而堅守。她用勤奮與專業，打破了大眾對保險代理人的刻板印象；用真誠與耐心，為無數家庭送去了保障；用自己的經歷，詮釋了保險行業的溫度與價值。未來，她依然會帶著這份熱愛與初心，在保險行業繼續前行，用一份份保單，守護更多家庭的幸福與安寧。