小窗口帶動大戰略一位基層農商銀行員工眼中得柜臺服務

三秦都市報-三秦網訊（高璐華）清晨的陽光灑在定邊農商銀行安邊支行的門前，我整理好工牌，拉開柜臺窗簾，新的一天悄然開始。作為一名扎根鄉村的金融工作者，我曾以為柜員只是數錢、記賬的“工具人”，但在這方寸之地工作的一年里，我逐漸意識到：我們合作社的柜臺雖小，卻是鄉村振興宏大敘事中不可或缺的一環。而我，愿永遠做這大時代里的“小窗口”，守望鄉土，靜待花開。

金融活水，精準滴灌。“姑娘，今年的糧食補貼到了嗎？”秋收后，這是我常從村民口中聽到的問題。過去，他們需要輾轉幾十里到縣城的銀行排隊；如今，我們信用社打通了農村金融的“最后一公里”。我為老人代發養老金，為農戶辦理涉農補貼查詢，為返鄉創業者開通綠色信貸通道。每一筆業務的背后，我都感受到普惠金融從政策文件落到田間地頭的真實印記。

產業賦能，扎根鄉土。我推開合作社的玻璃門，撲面而來的不僅是涼意，還有此起彼伏的交談聲。這里不僅是辦理業務的窗口，更是我眼中的鄉村產業振興“能量站”。

“高經理，您看我這貸款能批下來不？”養殖戶老陳搓著手，額頭掛滿汗珠。他身后跟著幾位鄉親，手里緊攥著各種材料。這樣的場景幾乎每天都在我面前上演。在這個小小的營業廳里，我見證了太多“從無到有”的蛻變：一張張貸款合同變成一棟棟大棚，一本本存折記錄著產業升級的軌跡。在外人眼中，我們或許只是普通柜員，但我深知，自己正參與書寫鄉村振興最生動的注腳。

知識播撒，文明扎根“年輕人，幫我看看這條短信是不是騙子？”面對留守老人的疑惑，我反復講解防詐知識；逢趕集日，我的柜臺變成“政策宣講臺”，我為他們解讀醫保繳費、耕地保護新規；暑假時，孩子們來兌換零錢，我趁機普及儲蓄意識。在點滴行動中，我看著金融知識如種子般播撒進鄉土。

人情溫度，社區基因 我曾幫助70歲的郭大娘找回承載三代記憶的金項鏈；存錢時王姨塞給我兩個熱乎乎的雞蛋；李叔特意繞路告訴我他家孫子考上了大學……在這里，我辦理業務常伴著家長里短，柜臺玻璃隔不斷人情冷暖。我深深體會到，合作社的“社區基因”讓數字化時代的金融服務依然保有泥土的芬芳。

小窗口里見證大時代 作為銀行柜員，我深知鄉村振興不是抽象的口號，而是由無數個像我們合作社這樣的毛細血管共同編織的網絡。我親眼見證：小額貸款讓貧困戶變成產業戶，從“輸血”走向“造血”；電商平臺通過我們將山貨賣向全國，從“封閉”走向“連接”；手機銀行普及后，老人們依然愿意來我的柜臺“見一面”，這是我眼中傳統與現代之間的溫情堅守。

傍晚結賬時，我看著流水賬本上密密麻麻的記錄——今天辦理48筆業務，回答11次咨詢，聽到16聲“謝謝”。這些數字看似微小，但我相信，千千萬萬像我這樣的鄉村柜員的日常，終將匯成推動鄉土巨變的磅礴力量。