三秦都市報—三秦網訊（通訊員 鄢盛銀）近期受新冠疫情影響，社會上出現各類“蹭熱度”的新型電信詐騙。2022年2月16日，民生銀行西安漢城路支行成功堵截“海關扣押包裹”電信詐騙，獲得消費者好評。跨行匯款需警惕2月16日下午兩點左右，客戶Z來到民生銀行西安漢城路支行，要求辦理跨行匯款業務。支行服務經理楊琴引導客戶Z通過自助設備快捷辦理匯款業務，但客戶Z表示需獲取該筆匯款的交易回執單，且不清楚匯款方具體開戶等信息。

服務經理立馬提高警惕，主動詢問客戶Z是否認識收款人、這筆資金具體的用途，并告知客戶Z近期電信詐騙案時有發生，提示客戶該筆匯款可能存在風險性?？蛻鬦聽到提示后，開始有些猶豫和疑惑，在進一步的詢問中了解到某外國人聲稱要給客戶Z郵寄物品，但物品被中國某海關部門暫扣，需要客戶Z給代理人打款三千元進行解扣手續才能放行該物品。深入了解后得知，客戶Z與該外國人之前并不結識，且客戶Z聲稱之前曾嘗試通過“支付寶”進行轉賬被拒，支付寶客戶端提示對方賬戶涉嫌詐騙。服務經理勸導客戶Z此筆匯款風險較大，驗證該筆匯款的用途信息等存在較大漏洞，建議進一步核實清楚，避免造成財產損失。客戶Z聽取建議后，暫時離開了網點。半個小時過后，客戶Z再次來到民生銀行西安漢城路支行，廳堂主管、經辦柜員和服務經理認真復盤事件經過和細節，發現收款方某外國人通過微信對客戶Z進行“情感關懷”并不斷誘導客戶進行轉賬，在支行齊心協力的勸導下和風險提示下，客戶Z理性評估了該筆業務風險，放棄辦理匯款業務。同時，對漢城路支行認真負責、專業服務的工作態度表示了高度的贊許，現場撥打了民生銀行總行客服電話予以表揚。

近年來，隨著移動互聯網的普及，微信等即時通訊軟件高速發展，業務變得越來越多元與便捷，但在為消費者提供豐富資訊的同時，也帶來了新的風險。目前利用電信手段進行欺詐交易的案件越來越多，嚴重損害了消費者的財產安全。

消費者是金融消費者權益保護的第一道防線。民生銀行西安分行幫助廣大消費者提高自身保護能力，提醒消費者謹防電信詐騙陷阱，克服貪利思想，不輕信、不匯款、不透漏、不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉接電話，如遇到類似情況，第一時間主動來銀行核實和咨詢，民生銀行西安分行秉承“以客戶為中心”的理念，向消費者普及金融知識，用愛和責任保護消費者的錢袋子。