三秦都市報—三秦網訊（記者 李雨倩）春暖花開，草長鶯飛，正值春游踏青好時節！如果您正在遭遇電商消費陷阱、網約車平臺投訴難、景區捆綁消費、酒店退費難、虛假宣傳等不公平對待，都可以向本報反映，我們將第一時間與您取得聯系，并協助解決。

案例一、2月23日，消費者張女士向本報社反映，西安米蘭柏羽（原美立方）強制消費、誘導貸款、虛假宣傳等問題。據張女士反映，她從網上看到西安米蘭柏羽的宣傳廣告到店咨詢，院方提出讓她在原本的項目上再做一項大腿抽脂，張女士表示自己無意向且資金不足，院方訴述了大腿抽脂的諸多好處，且表示可以通過醫院的軟件貸款并沒有利息。在院方的誘導下張女士辦理了貸款，手術效果卻不盡人意，不僅沒有達到院方承諾的效果，反而形成了多處褶皺、坑洼。事后向院方反饋尋求解決方案，院方卻說是光影的問題，張女士再三與院方溝通都沒有解決。類似“整容貸”、“美容貸”等貸款國家明令禁止，但醫院卻依然誘導消費者貸款，且沒有承諾的“無利息”。

案例二、1月22日，據消費者投訴從得物app購買商品，在有明確標注的“七天無理由退還”下被告知該商品是跨境商品，不支持退還，不予退款，無三包。

諸如此類投訴，三秦都市報針對消費者“急難愁盼”的熱點難點問題，進行專題報道和研判，從典型案例入手，運用不同的傳播載體，讓人民群眾能夠在公平消費中獲得良好消費體驗，共同維護社會公平公正。 

投訴通道：

1、微信投訴，關注“三秦產業黑板報”官方微信，留言“315+投訴問題+文圖資料+電話”，三秦都市報將第一時間和您取得聯系。

2、投訴熱線：撥打15991923000（李女士）