三秦都市報—三秦網訊（記者 薛凱）為進一步落實優化營商環境條例，深化“放管服”改革的決策部署，助力實體經濟發展，牢固樹立“支付為民”的服務理念，切實提升客戶體驗感受，平安銀行西安分行積極采取有效措施做好優化賬戶管理服務，有效解決開戶難的問題。

一是以營業網點為主陣地，通過網點內電視等各類宣傳設備滾動播放宣傳標語及視頻。通過折頁和微信轉發等形式，對進店客戶及身邊親朋好友進行宣傳，重點對個人開立銀行結算賬戶的基本程序和銀行賬戶管理相關基本制度，個人開立銀行結算賬戶的基本程序、時間要求、銀行賬戶使用管理規定等進行宣傳。

二是走進社區，擴大受眾范圍。平安銀行西安分行充分利用基層網點便利開展進社區宣傳，重點針對學生、老年人等金融知識薄弱、易受騙群體開展宣傳“支付為民、開戶不難”活動，幫助他們加強對此類知識的了解，增強自我保護意識，提升對層出不窮詐騙手段的防范警惕心。

三是完善賬戶服務監督管理機制，充分利用社會公眾監督力量，提升個人開戶服務質效。公開個人標準、資費標準和辦理時限，建立實施銀行賬戶開戶負面清單，并向社會公布監督電話，確保投訴咨詢渠道暢通。同時，不定期組織個人開戶服務暗訪工作，將優化賬戶服務的各項政策落到實處。

在賬戶開立過程中，還多渠道核實客戶開戶真實性，開戶意愿，有效防范賬戶風險，在加強事中、事后監測的基礎上，根據大數據及個人實際情況，及時調整客戶非柜面限額，向客戶提供簡易開戶服務，滿足客戶開戶需求，確保客戶資金使用安全，持續提升開戶效率和滿意度。

通過上述舉措，平安銀行西安分行積極優化個人開戶服務流程，不斷提升賬戶管理水平，提高客戶服務質效，實現了為客戶服好務，讓客戶少跑路的目的。今后，平安銀行西安分行將在加強金融賬戶風險防控的同時，持續提升服務質效，為各類市場主體提供更為精準便利的金融服務。