三秦都市報-三秦網訊（記者 王媚）為扎實做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，消除侵害消費者權益隱患，近日，中國郵政儲蓄銀行陜西省分行“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動收官。

據悉，郵儲銀行陜西省分行以“共促消費公平 共享數字金融”為主題，優化網點服務環境，在網點投放電子海報、宣傳折頁，傳遞金融溫度。全省參與活動網點1200余個，全轄開展線上線下教育宣傳活動1000余次，有效豐富宣傳途徑。

同時，開展線上“一日一主題”活動，以“適老服務”“基本權利”“依法維權”“風險提示”“不亂投”“不亂貸”“誠信教育”七大主題為內容，每日一個活動主題，在線上同步主推相關金融權益教育宣傳內容。通過線上“非接觸式”方式將金融知識送到消費者手中，達到了足不出戶、動動手指就能“零距離”接觸金融知識的目的，取得了事半功倍的良好效果。

一、及時有效攔截電信詐騙  用行動守護客戶財產安全

延安延長縣支行成功攔截一起電信詐騙。3·15宣傳期間，郵儲客戶在“快手”平臺購物，“客服”告訴客戶由于系統錯誤，客戶由買家變成了賣家，要支付7000元的費用，否則要承擔3萬元的違約金，因客戶在“快手”平臺購買過商品，無法判斷真假。

郵儲工作人員告知客戶日常識別電信詐騙的常見手段，并現場為客戶下載了“國家反詐騙”APP，開啟詐騙號碼識別功能。經過銀行工作人員的耐心講解，客戶放棄轉賬匯款，并對郵儲銀行工作人員的服務態度以及專業水平表示肯定、贊揚。

二、認真做好廳堂陣地宣傳  確保金融知識宣傳有溫度

宣傳活動期間，郵儲銀行發揮網點眾多、遍布城鄉、服務面廣、客流量大的優勢，認真做好廳堂基礎宣傳工作。營業網點通過液晶電視、LED電子顯示屏、電子相冊、ATM自助機具滾動播放宣傳視頻、口號，擺放宣傳海報、展架展板，設立金融知識宣傳咨詢臺，集中擺放宣傳資料供客戶取閱，安排人員提供金融知識咨詢服務，向客戶現場普及金融基礎知識。

西安市分行組織開展金融消費者權益保護理財知識調查問卷活動，及時聽取廣大群眾對銀行的意見和建議。漢中市分行在營業廳外設立宣傳站，積極向前來辦理業務的客戶普及金融知識。

三、認真做好廳外集中宣傳  確保金融知識宣傳有深度

在做好廳堂宣傳的基礎上，結合當地疫情管控政策，郵儲銀行積極組織宣傳人員開展金融知識進廣場、進社區、進商圈、進鄉村、進企業、進校園、進養老院等活動，不斷擴大金融知識教育宣傳受益面。

渭南、咸陽、安康各地市分行分別在貿易廣場及建材市場設立“金融知識普及宣教臺”、進社區為居民提供金融知識宣講、為商戶宣傳介紹金融常識、引導年輕消費者“不亂貸”樹立理性借貸消費理念。同時，還前往老年活動中心，教老年人使用郵儲銀行手機銀行“大字版”，聯合派出所向青少年群體著重宣傳出租出借銀行賬戶的危害性，以現場說案的方式對電信詐騙、非法集資等做出風險提示。

通過開展“3·15”教育宣傳周活動，進一步增強金融消費者合法維權意識及金融消費安全意識，強化老年群體保護，減少亂貸、亂投帶來的危害。促使消費者了解、知曉非法集資危害和新型電信詐騙手法及應對措施，不斷提高消費者的自我保護意識和能力，為構建和諧的金融消費環境奠定了基礎。