三秦都市報-三秦網訊(記者 薛凱)近日,光大銀行咸陽分行為住院昏迷的客戶辦理醫藥費劃轉業務,高效解決了客戶的難題,暖心服務獲得了高度贊揚。
5月10日下午,文先生的兒子致電該行,告知文先生4月在家中突發腦溢血后在醫院救治,一直昏迷不醒,急需使用光大銀行卡中錢款繳納治療費用,但文先生的家人均不知曉他的銀行卡密碼。咸陽分行詳細了解了文先生目前的情況,并與其家人約定銀行工作人員次日前往醫院上門服務,核實用款真實用途。
5月12日,文先生的家人在咸陽分行成功辦理了住院醫療費劃轉業務,分行當即將15萬元“救命錢”劃轉至醫院指定賬戶。經過全力救治,文先生的病情已趨于穩定,脫離了生命危險。文先生的家人十分感動,特地致電咸陽分行,對光大銀行特事特辦的速度和效率表示高度認可。
相關負責人表示,光大銀行咸陽分行將積極踐行社會責任,始終堅持客戶至上的服務理念,做客戶身邊有溫度的銀行!
