三秦都市報—三秦網訊（通訊員 糟愷 記者 薛凱）當前，加大對小微企業和個體工商戶等市場主體紓困解難、企穩恢復的金融支持力度，是穩住經濟大盤的重要任務。今年，西安市金融工作局和中國人民銀行西安分行營業管理部聯合下發了《關于進一步做好疫情期間金融服務保障工作的通知》，指出要進一步加強對保供企業、復工復產重點領域企業、受疫情影響較大的中小微企業和個體工商戶的信貸支持力度，進一步發揮金融支持穩經濟的服務保障作用。平安普惠陜西分公司堅持積極響應政府號召，通過量身定制服務、創新服務模式、簡化手續流程等一系列舉措，著力破解普惠性小微企業融資難、融資貴、融資慢問題，全力支持小微企業抗疫紓困。

金融創新，打造“口碑產品”陸賬房

鄧先生在西安從事大型電氣設備制造行業，因為絕大多數的服務對象都是附近省市的小型發電廠和用電企業，受疫情影響無法出差，很多應收賬款無法到賬，造成收款不到位，企業資金周轉出現困難。近期，鄧先生手里有好幾個不錯的項目，但是苦于現有資金不夠購買原材料，遲遲不敢簽合同。面對資金缺口龐先生想到了貸款，然而，能不能貸款？怎么貸款？一系列問題又讓他犯了難。 “有沒有流程簡單點，不用提供一大堆資料，放款速度快點、利率優惠點的貸款產品？”鄧先生說，他是很典型的小微客戶，需求非常簡單和明確，就是要成本合適、放款快的融資產品，但傳統金融機構貸款繁瑣的流程讓很多小微企業望而卻步。

平安普惠陜西分公司咨詢顧問小李在獲悉鄧先生情況后，主動聯系了鄧先生并向他介紹了平安普惠智能融資產品“陸賬房”，鄧先生在咨詢顧問小李的指導下，通過平安普惠陸慧融APP一鍵申請，利用平安普惠去年推出的AI智能貸款解決方案“行云”，通過少量文字輸入，全程擬人AI面對面服務，在極短的時間就完成審批獲得了多個融資服務方案，經過評估，鄧先生結合自身情況選擇了最適合自己的方案，3個小時后便成功到賬50萬元，為鄧先生解決了貸款難題?！笆謾C上操作就等放款真的是太方便了，明明白白地告訴我怎樣最優惠，而且流程很簡便，到款速度也很快，大平臺就是專業”鄧先生表示。

傳統的小微融資業務流程是客戶先準備各種資料再選擇產品再進行申請，如果對申請貸款結果不滿意，只能再次申請別的產品，又是一次收集各種資料再遞交的繁瑣過程。平安普惠在流程上革新，想小微企業所需，創新推出一站式智能融資產品“陸賬房”。該產品一是讓客戶先申請，根據初步評估得出的融資額度、成本選擇融資服務方案，不盲選，更直觀；二是通過應用科技，一套流程申請多個融資服務方案，更便捷，讓首次接觸借款的小微客戶可以更快低根據自己所需獲得貸款。平安普惠陜西分公司相關負責人表示：“‘陸賬房’自去年9月在陜西開始試點，于2022年5月9日正式上線，截至目前，累計幫助7000余名客戶獲得了22億元融資。在此期間，客戶對‘陸賬房’的累計選擇率超過50%，受到客戶一致好評?！?br/>

線上線下融合模式，讓金融服務更有溫度

科技的發展讓金融服務更加便捷，但對于我國數量多、分布廣、需求復雜的小微企業主而言，更加迫切需要“有溫度的服務”。平安普惠陜西分公司仍然非常重視線下人工服務，采取“AI+O2O”的服務模式，全省一千六百余名員工在三秦大地大街小巷中穿梭，為小微企業主提供“在身邊”的金融服務。

趙先生在延安主營長途運輸業務，“疫情對物流行業的沖擊力很強，高速省道封閉，物流運輸效率極其低下。在此情況下工人工資，車輛維護成本等支出就顯得尤為吃力，在去遍了傳統金融機構都因額度太少或時效太慢無功而返”。平安普惠咨詢延安分公司顧問小李了解情況后，主動上門拜訪趙先生，通過核實，趙先生企業信息符合平安普惠“4+1+1”扶助計劃要求，當天就協助趙先生申請到所需款項。趙先生表示：“在疫情管控期間，多虧小李不厭其煩向我提供融資建議，申請、放款全流程線上開展，不出1小時20萬就到賬了，額度高不說，操作非常簡單，省去了跑來跑去的繁瑣手續！”趙先生憑借這筆資金維護物流車輛，公司員工工資也結清了，為第一時間復工復產奠定基礎。

平安普惠陜西分公司相關負責人表示，在“后疫情”階段，平安普惠陜西分公司將堅持金融服務不間斷，護航實體經濟，通過“線上+線下”互補的模式，不斷提升服務質效，積極為陜西小微企業紓困解難，堅持提供穩定、專業、暖心的服務。