三秦都市報-三秦網訊（通訊員 于潔旎）2019年7月，金佳佳碩士畢業入職西安大興醫院口腔科，由于讀研期間實踐經歷豐富，基礎扎實，同年10月，她就能獨立接診患者。金佳佳沒想到，入職不到半年，自己就迎來了一個“大難題”，更沒想到，這“一面”就是三年。  

“奶奶有帕金森一直抖，想要配假牙，但自如地配合治療是最大難題，我就想盡一切辦法分散她注意力，見縫插針操作。”60多歲的王奶奶幾年前開始牙齒脫落，嘗試配假牙。但因為患有帕金森病多年，情況特殊，去了多家醫院都沒成功。“說實話，一開始，我心里也怯，畢竟奶奶去過很多醫院都沒成功，我一個剛工作的小年輕，心里就更沒底了。”但聽著奶奶因一副假牙，到處奔波，耗盡精力，金佳佳覺著不能讓奶奶在受多年帕金森的折磨下，還不能好好吃飯。

初生牛犢不怕虎，“只要盡了全力，把能做的做了，我就安心了。”王奶奶情況特殊，金佳佳檢查非常仔細，口腔模型的設計，她用肢體比劃，盡力用自己能想到的最通俗語言，給奶奶和家屬講清楚治療方案。咨詢完，雙方加了微信，對于后續的諸多問題，金佳佳都積極回復消息，認真溝通解答。真誠贏得信任，一個月后，奶奶的兒子帶著她來找金佳佳。    

做假牙是個精細活，要想貼合口內狹窄、復雜、幽暗的環境，患者必須高度配合。只有配合好，醫生才能多次精確測量，反復溝通調試，才能保障假牙好用，用得舒服。

王奶奶因為帕金森，面部和肢體抖得厲害，無法控制下頜穩定，語言交流也不順暢，所以，最核心的配合和溝通環節，成了最大的阻礙。“奶奶這種情況，越是刻意指揮她做面部動作，越是做不成。”金佳佳決定，想要做出假牙，做出合適王奶奶的好假牙，必須得在她不經意間進行測量和治療。王奶奶不能久坐，金佳佳就讓她在診室內小范圍走路、活動，見縫插針地找時機，“趁其不備”測量其下頜數值。治療時，金佳佳想辦法分散王奶奶注意力，一邊聊天，一邊謹慎操作。

整個流程下來，相比普通患者，需要多花數倍精力。功夫不負有心人，金佳佳終于做成了王奶奶的第一套假牙，更讓她開心的是，經過調試，貼合度很高，王奶奶帶著舒心，非常滿意。往后三年里，由于王奶奶自身狀況不穩定，金佳佳已為她制作了2副假牙，期間每次有口腔問題，她也總找金佳佳。王奶奶的兒子開玩笑：“這幾年，我家保姆換了好幾個，但給我媽看牙的醫生就沒換過，她只相信你。  

“人是鐵飯是鋼，再難，也得給老爺子配好一副假牙。”去年，80多歲的張爺爺腦出血住院，又丟了假牙，從此吃不下飯，睡不好覺，夢話里都念叨著假牙。

家人跟著心急、擔憂，等不及出院，就推著老人到了口腔科。金佳佳接診后發現，張爺爺不僅口內情況復雜，軟垢食物殘渣多，有殘根、齲壞、松動牙。而且，因為病情張爺爺基本處于半睡半醒狀態，無法自如地控制面部和肢體動作，反應也不靈敏，只能短時間坐在輪椅上接受治療。

“口腔其他問題都是次要的，最難的是活動義齒治療，需要高度耐心來‘誘導’（教會）患者配合，我才能完成操作。這類患者耐受時間也不長，我就必須下手快、準、精、細、輕，每次爭取1小時內完成全部。”此外，張爺爺意識不太清楚，治療存在一定風險，金佳佳還需嚴防老人發生誤吸、嗆咳。張爺爺這些情況，對金佳佳的專業技術、耐心程度和引導技巧，都是巨大考驗。“老爺子病那么重，沒了假牙，吃不了睡不好，女兒也著急得不行，我心里難過，就想，再難，一定得給他配好一副假牙。”

經過四年歷練，此時的金佳佳比接診王奶奶時，自信、從容了許多。“張大口，張小口，閉口，吞咽口水，卷舌頭，鼓腮......”為了保證治療的安全順暢，前期，金佳佳一遍遍教習張爺爺動作，模擬配合，等老爺子學得差不多了，再開始操作。由于輪椅無法調節靠背角度，金佳佳就全程保持站立、側彎腰的姿勢，每次至少半小時。同時，在張爺爺能耐受的情況下，金佳佳增加每次的操作內容，盡量減少后續治療次數，讓老人少跑路，少受罪。最終，5次順利、安全完成了口腔治療及假牙調試。“老爺子戴牙后，精神狀態特別好，飯也能吃了，有了營養，身體也越來越好了，謝謝你！”家屬專程跑來感謝。最后一次復診，張爺爺終于能正常說話了，第一次開口，就問，“你咋對我這么好？”看到金佳佳帶著黨徽，他又自顧自地豎起大拇指！

四年間，金佳佳憑實力快速成長，陸續擔任過科室住院總、質控總。當初，接診患者還露怯的“小姑娘”，如今也開始帶新人，成為“教學秘書”，科室的大小事務，金佳佳都很熱心。     

“我主攻口腔修復專業，活動義齒修復的患者基本都是老年人，其中百分之七八十都有類似情況，我們多些耐心，就能給他們的晚年添點幸福感。”女性最為寶貴的力量是對他人的共情與扶助，走進大興有女醫生、護士、技師也有女保潔員、送餐員、電梯司機、無人陪護每一個崗位，如此普通每一個崗位，又那么重要她們在最平凡的、最不起眼的工作里日復一日，沒有掌聲，默默堅守用真誠細膩，用做到極致的態度，賦予工作尊嚴這些女性面孔因專業、勇敢、堅硬而發光因柔軟、溫暖、有愛而閃耀。