三秦都市報-三秦網訊（記者 阮班慧）隨著現代護理事業的發展，溝通已經貫穿臨床護理工作的始終，如何將人文關懷理念融入日常護患溝通的過程中，是每一個護理人員面對的重要問題。

3月15日，西安市長安區醫院護理部開展了護理服務提升的專題培訓。此次培訓邀請了西安市胸科醫院耐藥結核科護士長羅卉、咨詢護士何小謀兩位專家授課。培訓是以線下+線上直播的形式，全院400余名護理人員參與。

護理部主任李丹對兩位專家的蒞臨表示歡迎和感謝。希望全院護士認真聽兩位老師授課，結合各自專業多思考，學以致用，在工作中靈活運用溝通技巧，在科室及全院范圍內營造人文關懷的氛圍，提高患者滿意度。   

“為什么患者迫切需要有效的管理和支持？”羅卉老師圍繞耐多藥結核病人的人文關懷與支持，通過患者關懷“四大主題，十一項內容”，詳細的闡述了以患者為中心的關懷服務及實施方法。

有效的溝通不僅僅停留于理論，更在于技巧方式。何小謀老師通過理論講述及現場示范，給大家講解了溝通的類型和技巧，教會大家如何有效進行護患溝通。并通過案例示教、分析以及現場互動加深溝通技巧的掌握。

課程結束后，臨床護士長紛紛舉手發言，將工作中涉及到的溝通問題案例積極請教授課老師，兩位老師根據臨床經驗一一進行作答，將課堂氛圍推向了高潮。

通過本次專題培訓，大家受益匪淺，深有感觸，并深刻認識到工作中建立良好護患溝通及人文關懷的重要性。西安市長安區醫院全體護理人員也將努力為患者提供更好更優質的護理服務，實現患者全方位的身心健康，做一名有溫度的護理人。