三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 郭靜）5月10日下午，高陵區(qū)崇皇街道龍江國際城小區(qū)內(nèi)，“移動辦公進小區(qū) 服務居民零距離”的橫幅格外醒目，涇渭觀瀾社區(qū)的工作人員剛擺好桌椅電腦，便吸引了不少居民上前，工作人員一面解答群眾的問題，一面有條不紊為群眾辦理業(yè)務。

“你好，我想申請當志愿者，請問在哪里登記”“你好，我想咨詢一下電子醫(yī)保憑證怎么激活？”“你好，請問政審資料在哪里蓋章？”……小區(qū)內(nèi)，穿紅色或綠色馬甲的工作隊人員成為一道亮麗的風景線，小區(qū)居民不出小區(qū)就能完成高齡補貼的辦理及審核、獨生子女保健費信息登記等業(yè)務，還能及時了解就業(yè)、計生、民政等各項新政策。同時，工作人員還現(xiàn)場解答相關政策法規(guī)、調(diào)解矛盾糾紛。一下午，“移動辦公桌”登記臺賬上記錄了16件新辦理事項，特別是，最近，該小區(qū)有戶業(yè)主因租戶拖欠物業(yè)費與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛，將問題反映到“移動辦公桌”后，經(jīng)過社區(qū)網(wǎng)格員先后多輪調(diào)解溝通，最終雙方達成了一致，一朝解決了拖欠多年物業(yè)費問題。

據(jù)了解，涇渭觀瀾社區(qū)轄區(qū)共有5個生活小區(qū)，常住人口1萬余人，轄區(qū)面積大、管轄小區(qū)多而散、老年人和婦女多，居民到社區(qū)辦事，距離遠，有時候也出行不便。為了更加方便群眾辦事，社區(qū)從實際出發(fā)，秉承“辦公最小化、服務最大化”理念，打破“坐等上門”的服務模式，率先推出“移動辦公進小區(qū)”，每周二至周五下午，社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者一起走進小區(qū)，向小區(qū)居民提供優(yōu)撫救濟、計劃生育、社會保障、矛盾調(diào)解、組織關系轉接等服務事項，還成立了黨員志愿服務隊，為老人、殘疾人等行動不便的群眾上門服務。

家住陜汽涇渭國際城小區(qū)居民張阿姨告訴記者，之前一直想要去社區(qū)辦理醫(yī)保，但由于幫子女帶孩子“分身乏術”，拖了好長時間。但自打辦公桌“移動”到小區(qū)后，張阿姨樂呵了不少，“現(xiàn)在好了，帶孫子下樓遛彎的工夫，順帶就把事給辦了。社區(qū)做了件大實事啊！”移動辦公桌，已成為該社區(qū)黨支部的常態(tài)化工作，工作人員經(jīng)常為出行不便的老人入戶辦理各項事務，他們已漸漸成為小區(qū)老年人的“親人”。家住寶管同馨苑小區(qū)71歲的曹彩霞也豎起大拇指說，“我的高齡補貼復審就是他們及時上門辦理的，年紀大，出門不方便，兒女也不經(jīng)常在身邊，多虧了社區(qū)志愿者經(jīng)常來家里，解決了太多煩心事。”

“社區(qū)還開通了網(wǎng)絡便民‘直通車’，設置‘網(wǎng)絡辦公桌’，利用物業(yè)微信群、朋友圈，各網(wǎng)格居民微信群，小區(qū)業(yè)主群等發(fā)布各類惠民利民政策信息、業(yè)務辦理流程、用工就業(yè)信息及各類通知等，并不定時在線接受居民業(yè)務咨詢、預約辦理社區(qū)所管轄事務。”社區(qū)居委會副主任郇艷英介紹：“除此之外，針對小區(qū)矛盾糾紛、突發(fā)事件等，‘移動辦公桌’制定了‘社區(qū)吹哨、多方報到’工作機制，全程推進跟蹤，幫助居民及時、高效解決困難。目前，社區(qū)通過‘移動辦公桌’為居民現(xiàn)場辦理事務近650余件。”

涇渭觀瀾社區(qū)黨委書記王迎花介紹，下一步，計劃再設置4個為民辦事便捷服務站，通過建立每日走訪、情況報告、分析研判等機制，有效鏈接網(wǎng)格資源，提供更多專業(yè)政策宣傳解讀、糾紛矛盾化解、法律援助咨詢、社情民意收集、服務事項代辦等服務，結合困擾居民的各種“疑難雜癥”，以“移動辦公”的形式把好事做實，讓群眾更好地享受到“家門口”的服務。