三秦都市報-三秦網訊（記者 馮紅林）為弘揚勞模精神、發揮勞模作用、提升服務能力，記者走進國網陜西電力系統，挖掘電網人用看得見、摸得著、用得上的服務，保障千家萬戶安全可靠用電，把供電服務延伸到“底”的感人事跡。

現任國網略陽縣供電公司城區中心供電所副所長兼營配二班班長的劉燕，出生于1994年，大學本科學歷，助理工程師，2015年參加工作至今，先后被評為國網陜西省電力公司量價費損突出問題專項治理工作先進個人、漢中團市委青年崗位能手、國網漢中供電公司巾幗建功標兵、國網漢中供電公司工匠種子、國網公司市場營銷專業調考滿分等。

堅定信念，砥礪奮斗。她在工作中勇挑重擔、迎難而上，提高內在素質、錘煉過硬本領。樹立意識，鑄牢防線。她認真學習落實公司安全生產相關要求，嚴格遵守執行安規及公司各項安全規程要求，多次參加省公司、國網公司安規調考，成績優秀。在成長為班組長之后，嚴格落實安全崗位職責，始終堅守安全生產底線和紅線，主動承擔安全責任，未發生任何人身、電網、設備事故。

愛崗敬業，業務純熟。她在負責營配調貫通工作期間，走遍略陽縣村鎮，完成轄區內全部線路的核查與問題整改，為縣公司的信息化、數字化建設奠定了堅實基礎。通過此項工作的扎實開展，她對略陽縣配電網架結構有了充分的了解，手繪的略陽城區線路分布簡圖成為新入職員工熟悉城區網架結構與城區地形的“必經之路”。

恪盡職守，業績突出。電費回收是供電企業的生命線，她帶領班組連續七年按期完成電費回收任務。主動上門為40多家主體、700余戶終端用戶開展“轉供電加價清理”政策宣講與排查，解決轉供電主體用戶疑問與難點，使轉供電終端用戶切實享受國家降價政策“紅利”。自“量價費損”專項治理工作開展以來，實現堵漏增收三百萬余元。

知難而進，甘于奉獻。卡表輪換期間，針對客戶對遠程費控電能表不了解，抵觸情緒比較大的情況，主動上門做解釋工作，依靠豐富的業務知識與用心服務的態度，化解了客戶心里的疑惑，獲得了客戶的肯定與贊賞，為推進漢中市“智慧城市”建設添磚加瓦。保供電期間延伸服務至客戶產權范圍內，用看得見、摸得著、用得上的服務，保障千家萬戶安全可靠用電，把供電服務延伸到“底”。