三秦都市報-三秦網訊（記者 苗嘉誠）“能夠有幸和全國各行各業(yè)精英代表共同參加中國工會十八大，這將是我一生最難忘的經歷。我將認真參會，積極履職，把廣大干部職工的心聲帶上會，把會議精神帶回來，從點點滴滴中展示出我們稅務人的良好形象。”中國工會十八次代表大會召開前夕，中國工會十八大代表、國家稅務總局西安市稅務局系統(tǒng)工會專職副主席王冠鈺在接受本報記者采訪時發(fā)出上述感慨。
作為從事工會工作20余年的“老專干”，王冠鈺始終圍繞中心、服務大局，堅持把職工群眾對美好生活的向往，作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，想方設法為職工辦實事、辦好事，干部職工的獲得感幸福感安全感不斷增強，大家都親切地稱她為“知心姐姐”。
深鉆業(yè)務知識，“軍中玫瑰”變“稅收能手”
時鐘撥回到30年前，時年16歲的王冠鈺被部隊特招入伍，光榮地成為一名文藝戰(zhàn)士。在部隊期間，她多次和戰(zhàn)友們到海拔4000米以上的一線部隊開展戰(zhàn)地文化服務。“印象最深刻的是在軍區(qū)組織的一次為期半個月的野戰(zhàn)軍事演習中，我是唯一一名徒步奔襲全程300公里的戰(zhàn)地宣傳隊女兵。”王冠鈺認為，這段寶貴的從軍經歷，錘煉了她敢闖敢拼、勇往直前的作風。
脫下“國防綠”，穿上“稅務藍”。2001年9月，王冠鈺從部隊轉業(yè)到稅務部門，成為一名普通的稅收專管員。雖然對做好這份陌生的工作信心十足，但誰知第一次下戶查賬的經歷就給了她一個“下馬威”。
“帶隊老師事先為我準備了工作底稿，可到現(xiàn)場才知道納稅人使用的是用友軟件，平時根本沒有把賬本打印出來。”王冠鈺只好硬著頭皮直接在電腦上查閱，雖有老師在一旁幫襯，但還是明顯感到底氣不足，更慚愧于自己稅收業(yè)務知識的匱乏。
“不會就學，不懂就問！”她暗下決心立志改變現(xiàn)狀。從基礎會計知識和稅收法律規(guī)章制度學起，積極參加業(yè)務培訓，主動向老稅務拜師學藝，三年多時間，她以一名軍人的血性和頑強拼搏的精神，出色地完成了企業(yè)走訪、匯算清繳、一戶式資料、申報催繳等多項工作，成功地從稅收“小白”蛻變?yōu)椤皹I(yè)務能手”。
深耕工會工作，打造稅務文化的“百花園”
時光來到2014年，王冠鈺因工作有擔當、服務意識強，受到大家的廣泛認可和肯定，被組織任命為西安市地稅系統(tǒng)工會專職副主席，2018年國地稅合并后，她繼續(xù)擔任此職務至今。
“作為工會專職副主席，必須對大家的所需所想了然于心，這是干好工會工作最重要的前提。”這是王冠鈺的工作格言，更是行動指南。多年來，她自我加壓，苦練內功，不斷提升為職工服務的技能和水平。
通過走訪調研，王冠鈺傾聽干部職工需求和呼聲，創(chuàng)造性地在全系統(tǒng)策劃成立讀書朗誦、攝影、足球、書畫等15個文體協(xié)會，共吸收會員3019人，占干部職工總數的58.1%，不僅搭建了相互交流、修身養(yǎng)性的文化平臺，也大大豐富了干部職工的文化生活。
“我們還與各協(xié)會聯(lián)合開展了乒乓球、羽毛球、書畫攝影等文體活動，干部職工參與數量達到8870余人次。”談及工會工作的開展情況，王冠鈺如數家珍。在她的推動下，西安市稅務系統(tǒng)創(chuàng)建愛心驛站11家、母嬰關愛室18個、勞模創(chuàng)新工作室4個......一串串數據，勾勒出工會竭誠服務職工的清晰脈絡。
“我們依托讀書協(xié)會舉辦了四期讀書講座暨讀書心得分享會，指導基層工會建設職工書屋，共創(chuàng)建全國職工書屋示范點3家、省級職工書屋4家。”在全國工會職工書屋示范性主題閱讀交流活動陜西專場——全省職工講書人大賽的現(xiàn)場，擔任主持人的王冠鈺在忙碌之余，向記者簡單介紹了西安市稅務系統(tǒng)職工書屋的建設成果，“職工書屋藏書量大、內容豐富，到職工書屋閱讀已經成為很多干部職工的常態(tài)和習慣，有力地推進了‘書香稅務’的建設。”
深情用心服務，做好溫暖職工的“娘家人”
“我小孩要讀書了，工會能不能幫我協(xié)調解決一下孩子的就讀問題？”“工會能否為我們大齡青年組織一場相親會？”......在西安市稅務局職工之家，每個季度都要召開一次職工會議。這是王冠鈺為了時刻掌握干部職工所需所求，傾心幫助職工解決實際問題而想出的“獨門秘籍”——“圓桌會”。
在平時的走訪中，王冠鈺一直在思考，如何更好地與職工溝通，讓忙碌的他們了解工會，讓工會更精準地服務職工。于是，她倡導在職工平時出入最多的職工之家，定期召開職工“圓桌會”。一張圓桌，數把靠椅，與會者面對面交流、各抒己見，為職工建議的高效辦理打通了一條“高速路”。
作為工會副主席，王冠鈺充分發(fā)揮工會“娘家人”的身份作用，時刻把組織的關心關愛送到職工群眾的心坎上。在職工生病住院、親屬喪事、家庭發(fā)生意外、生活遇有重大困難時，她總是第一時間上門慰問，幫助職工解決實際困難。2022年盛夏，她每天頭頂烈日、冒著疫情風險，組織降溫品和防疫物資送往一線稅務干部手中，在居家隔離期間還聯(lián)系商家為職工“送菜上門”，讓干部職工及時感受到稅務大家庭的溫暖。
王冠鈺還經常深入基層，了解一線職工思想動態(tài)，力所能及幫助職工解決困難、反映問題。她堅持定期開展特困職工常態(tài)化救助工作，為79名特困職工申請常態(tài)化救助金15.8萬元。為全系統(tǒng)20000余人次購買了全總職工互助醫(yī)療保險，完成率100%，減輕干部職工就醫(yī)的負擔，市局職工互助保障工作經驗在全總培訓工作會上進行了交流；積極參加省局系統(tǒng)“愛心救助基金”活動，共有12000余人次參與，讓干部們切身感受到了省、市局黨委和各級工會組織的關心關懷。
多年的辛勤耕耘使她收獲了亮眼成績單。參加工作以來，王冠鈺先后5次榮立三等功，多次被評為優(yōu)秀公務員、西安市級機關工作委員會先進工作者，2022年被陜西省財貿金融輕工工會、省稅務局系統(tǒng)工會表彰為優(yōu)秀工會工作者。
“榮譽是激勵，更是鞭策。大會結束后，我會認真宣講大會精神，把好政策、好聲音帶回基層一線，和市局全體干部職工一起，緊盯稅收主責主業(yè)，服務經濟大局，深耕工會工作‘責任田’，繼續(xù)發(fā)揮好黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，維護職工合法權益，用實際行動奏響‘中國夢·勞動美’的時代強音。”談到今后的打算，王冠鈺堅定地說。
