三秦都市報-三秦網訊（郭宇正 馬倩 記者 馮紅林）“王師傅，我家里突然沒電了，用‘網上國網’APP查了一下還有200多元預存電費呢，麻煩您幫我看看?！?0月23日，國網榆神工業區供電公司的臺區經理王杰在微信群里看到這樣一條消息后立馬趕到用戶家里進行查看。

這樣的咨詢工作，每天都會在供電服務微信群里發生。據了解，自去年以來，該公司充分發揮“互聯網+供電服務”作用，結合工作實際分網格建立供電服務客戶微信群，在群內解答用戶的用電問題、宣傳用電常識，并將各類停電信息、供電搶修等內容推送給用電客戶。

同時，該公司積極探索服務新模式，與鄉鎮政府聯盟，構建“村網共治、便民服務”政企合作體系。深化運用融合服務模式，將便民服務、農網改造、安全用電、節約用電等電力工作內容納入村務綜合治理范疇，利用手機微信群便捷高效的優勢全面縮短業務流程與服務鏈條，實現為民服務“零距離”，不斷提升客戶用電獲得感和滿意度。

截至目前，該公司供電服務微信群覆蓋率達到98%，指導排除客戶側用電安全隱患67起，上門提供用電服務53次。下一步，該公司將持續推廣落實便民服務各項措施，讓園區內客戶用上穩定優質的貼心電。