三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）近日，攜程集團全球合作伙伴峰會舉辦，來自世界各地的文旅行業(yè)嘉賓圍繞強勁復蘇下全球旅游業(yè)的新趨勢、新人群、新賽道和新生態(tài)等主題，共商全球旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路，共謀文旅行業(yè)合作共贏新方向。攜程研究院執(zhí)行秘書長、入境游總經(jīng)理孫博文在活動現(xiàn)場接受媒體專訪，多維度分析了當前入境游市場面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并對攜程研究院的業(yè)務優(yōu)勢和賦能方向進行了全面介紹和解讀。
集行業(yè)合力推動入境游產(chǎn)業(yè)復蘇振興
入境旅游是衡量一個國家旅游國際競爭力的重要標準，也是一個國家形象展示和文化傳播的重要路徑。據(jù)孫博文介紹，今年以來，攜程平臺入境游訂單同比去年增長96%，入境游熱門目的地包括上海、北京、廣州、深圳、杭州、西安、南京、廈門、重慶、武漢等。
從數(shù)字上看，入境游市場正在逐步恢復，一系列利好政策同樣振奮人心，但也要看到當下入境游市場仍面臨許多阻力，包括簽證、支付、網(wǎng)絡、國際航班的便利性有待提升，以及入境游產(chǎn)品、小語種導游、多語言基建、國際化服務有待完善等等。入境游產(chǎn)業(yè)要想恢復至疫情前水平，還有較長的路要走，需要行業(yè)上下游各方共同努力。要集行業(yè)之合力推動入境游卡點難點問題解決，賦能入境游各板塊業(yè)務發(fā)展。
作為一站式旅行服務商，攜程業(yè)務覆蓋全球多地，也將積極發(fā)揮自身在服務外國人入境游方面的經(jīng)驗和能力，持續(xù)為入境游復蘇和增長創(chuàng)新產(chǎn)品、服務。攜程在今年全面重啟入境游振興計劃，加強政企合作打造入境游示范項目，樹立中國入境旅游推廣品牌形象。具體來看，包括打造中國旅游入境服務平臺和組建入境游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，分階段推進文旅部相關機構戰(zhàn)略合作、入境游電商扶持計劃、入境游宣傳片拍攝推廣、入境游論壇和推介會落地、入境游領域人才培養(yǎng)以及10大入境游線路產(chǎn)品發(fā)布等，從營銷推廣到引流帶客，全力促進入境游市場振興復蘇，持續(xù)推動中國成為全球熱門旅游目的地。
據(jù)悉，攜程國際版Trip已在9月上線“中國旅游指南”，包含酒店預訂、旅行建議、交通出行、支付方式、熱門目的地等多個板塊，讓外國友人可以像中國人一樣一鍵買門票、訂酒店，感受中國旅游、消費的方便快捷。此外，攜程還在近兩年間充分發(fā)揮旅游貿(mào)易載體作用，聯(lián)合武漢、天津等地舉辦全球旅行商大會，吸引全球各地旅游商、航空公司等來華參展參會、簽署合作，進而帶動更多外國游客來華游覽體驗。
賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
作為攜程傾力打造的文旅研究智庫，攜程研究院聚焦旅游人才培養(yǎng)、專家智庫建設、旅游大數(shù)據(jù)挖掘、文旅政策研究等方向，致力于打造行業(yè)影響力，提升旅游服務質(zhì)量、助力特色旅游發(fā)展、促進文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和國際化，賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2021年6月，攜程集團“在線旅游場景數(shù)據(jù)挖掘與智能設計文化和旅游部重點實驗室”入選文化和旅游部第三批重點實驗室名單。2023年6月，攜程集團入選文旅部 “文化和旅游研究基地（2023—2025年）”名單。
孫博文說，近年來的各類智慧技術崛起，為文旅行業(yè)發(fā)展提供了新的引擎。攜程也希望通過技術的變革和創(chuàng)新，助力目的地實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的旅游服務。攜程目前正在以出行大數(shù)據(jù)為基礎，通過自身數(shù)字化建設能力和文旅項目運營能力全面賦能目的地政府和企業(yè)，幫助目的地提升旅游服務、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、運營管理水平。其中，《荊州全域智慧文旅項目》作為荊州市打造中國最具特色生態(tài)文化旅游目的地的重點項目，提名中國旅游研究院“2021旅游科技創(chuàng)新項目”。
旅游人才培養(yǎng)是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手，如何構建更貼近市場需求的人才培養(yǎng)體系，部署更高效的人才培育模式，是攜程集團一直在探索前行的方向。加強校企合作，深化產(chǎn)學研融合，是行之有效的一種模式。近年來，攜程集團與各大職業(yè)院校深入合作，積極探索產(chǎn)業(yè)院校的人才培養(yǎng)發(fā)展模式，取得多項代表性成果，包括攜手重慶師范大學和重慶海聯(lián)職業(yè)技術學院在重慶成立全國首家“攜程文旅產(chǎn)業(yè)學院”，深耕 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”人才培養(yǎng)，與三亞中瑞酒店管理職業(yè)學院簽約揭牌攜程文旅產(chǎn)學中心，共同賦能海南自貿(mào)港建設等。
此外，要結合行業(yè)發(fā)展特點和目的地需求，為地方文旅產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)急需的人才。例如，針對鄉(xiāng)村旅游火熱下暴露的地方特色不鮮明、文旅運營管理人才不足等問題，攜程推出鄉(xiāng)村振興人才培養(yǎng)計劃，以期通過線上線下相結合的方式，持續(xù)提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，進而提高鄉(xiāng)村旅游服務質(zhì)量、推動地方民宿產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。目前已在安徽金寨、河南安陽林州、內(nèi)蒙古興安盟等地舉行多場線下培訓，線上課程也在陸續(xù)推出中。
未來，攜程研究院將繼續(xù)聚焦文旅融合、創(chuàng)新驅動，持續(xù)推動文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級、助力入境游市場復蘇振興、支持文旅數(shù)字化轉型建設以及專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)。
