三秦都市報-三秦網訊（通訊員 白娟娟）“商業街人行道寬敞了，樓道雜物消失了，野廣告也沒有了，盲道和消防通道通暢了，經常看見城管人員在我們這邊巡查，主動為我們解決難題，生活環境是越來越好了！”西安國際港務區匯悅城小區的老住戶對城管工作夸贊道。

回應居民關切，服務群眾零距離

今年以來，國際港務區城管局深化服務理念，加強宣傳教育，強化服務市民效能。城管人員深入一線，與住建、交警、消防、物業合力，規范、增設機動車、電動車停車位，讓小區業主“人有所居，車有所位”；對違反“門前三包”底商進行規范，協助商戶清理小廣告，對玻璃墻幕進行擦洗，對小區底商消火栓和滅火器等設施配備、消防通道情況等進行督導檢查，對存在問題進行整改。在確保市容有序的同時，保留城市的繁華與熱鬧。一件件社區居民看得見，長期解決不了的操心事、煩心事得到有效解決。據不完全統計，今年以來，港務區城管局共走訪群眾1200余戶，有效化解相關糾紛40余起，小區內外設施短板得到補齊，群眾居住環境得到大幅提升。

密切居民需求，宣傳到位心貼心

為順暢市民溝通渠道，今年以來，港務區城管局在匯悅城、華潤未來城、港盛社區等小區開設普法宣傳展位，為群眾提供門頭牌匾、裝修垃圾、餐飲油煙、小區違建處置等與老百姓生活息息相關內容的現場咨詢，講解宣傳垃圾分類、文明養犬、占道經營、大氣污染等相關法律法規，將“法言法語”轉化為“方言土話”，讓居民對法律法規有更直觀的感受。共計發放宣傳資料4000余份，解答群眾咨詢200余件，有效提高了居民知曉率，擴大了宣傳覆蓋面，提升了居民的文明素質和城市的社會文明水平。

據悉，西安國際港務區城管局將循新出發，向新而行，密切關注群眾“急難愁盼”問題，探索更為有效的服務方式，不斷增強社區居民的獲得感、幸福感、安全感。