三秦都市報—三秦網訊（通訊員 李俊）稅費政策不了解？“楓橋式”稅務局提供專業咨詢；補繳稅款有爭議？“楓橋式”稅務局幫您調解；社保報銷出問題？“楓橋式”稅務局提供精準服務。今年以來，佛坪縣稅務局聚焦增強基層治理效能、更好辦實事解民憂，依托“秦領”計劃實訓營地，培養出一支“常微笑、善傾聽、有溫度、懂方法”的調解團隊，內外聯動以高效服務化解納稅爭議。

“一窗式”就地解決爭議，為民“解惑”

為堅持讓群眾少跑腿，達成“小事不出分局，大事不出縣局”的目標，佛坪縣稅務局袁家莊“楓橋式”稅務分局通過建立稅費爭議分級分類管理制度，根據爭議類型和嚴重程度開展“一對一、點對點”問需解決，將矛盾化解在萌芽階段。

“我們這個月申報就晚了兩天，怎么就要罰款了？”張先生一邊焦急地詢問調解員，一邊將《責令限期改正通知書》遞來。在調解員迅速查詢后發現，張先生雖已過申報期，但因其在責令限改期內且首次違法，可以不予行政處罰。張先生聽到不用罰款，這才放下心來，神情也逐漸舒緩下來。

如今，袁家莊“楓橋式”稅務分局能快速調查爭議焦點，進行就地解決，復雜爭議了解訴求，重大疑難爭端上報縣局協商解決，確保難題化解有序。

“一站式”內外聯動調解，為民“解難”

“感謝你們為我心平氣和地解決了這樁煩心事，有了你們的幫助，我心里踏實多了。”徐女士由衷向工作人員感謝道。

原來，徐女士來到辦稅服務廳告訴工作人員自己無法報銷城鄉居民醫療保險，很是擔心。工作人員立刻啟動“楓橋式”辦稅服務廳稅費爭議中心，在對接了社會保險與非稅收入股、縣醫療保險經辦中心和相關銀行后確認是徐女士繳費時輸錯了名字，經工作人員系統更正后順利解決。

佛坪縣稅務局統籌協調分局與縣局部門的溝通合作，信息資料部門共享，問題解決群策群力。同時與縣政府和相關職能部門開展對接，對內對外建立起多部門聯商共建機制，為解決復雜涉稅爭議提供良好平臺。

目前，佛坪縣稅務局運用“秦領”實訓營地，聚焦“稅收政策、協商管理、溝通技巧”等方面為“楓橋式”稅務分局和辦稅服務廳培養優秀稅干，涌現出內部專家10人，同時擁有外部專家3人，積極建設“楓橋式”稅務分局和辦稅服務廳，今年來，累計接受涉稅咨詢10余次，調解稅費爭議4例，矛盾糾紛基層化解率達100%，調解滿意度達100%。

接下來，佛坪縣稅務局秉持為民情懷，持續高效服務，建立良好稅企關系，做到風險精準防控、精確干預，持續培養更加優秀的專家團隊，積極創新多元化解決方式，不斷深化“楓橋式”稅務局建設，打造涉稅爭議調解“終點站”，提升基層稅收治理現代化，為稅收事業高質量發展作出新的貢獻。