三秦都市報—三秦網訊 （潘世策 張靖瑩記者胡琳）“現在通過網上辦電，足不出戶就可以辦理用電手續，又省時又省力，供電公司的服務可越來越好了！”西安市臨潼區肉食公司工作人員感慨的說道。12月12日，國網西安市臨潼區供電公司多部門、班組協作，克服種種困難，通過不停電作業方式順利將臨潼區肉食公司接入162臨四線用電，對沿線重要客戶和居民用戶用電“零感知、零影響”。 

今年以來，為持續優化用電營商環境，著力打造“有溫度”的用電服務，該公司探索優化營商環境的各項舉措，在辦電流程上做“減法”，在優質服務上做“加法”，圍繞助企紓困、電力保供等方面，不斷創新服務方式、豐富服務內容、提升服務品質，始終堅持與企業用戶同頻共振，主動對接并及時了解企業生產計劃和用電訴求，差異化編制“一企一策”保供電方案，通過“一對一”精準服務，全面掌握企業設備用電運行情況，引導企業科學用電、合理安排生產，重要時刻上門做好電力保障服務。

為實現用戶多渠道便捷辦電，該公司大力推廣“網上國網APP”線上辦電、預約服務，讓客戶不再跑營業廳，將供電服務向“互聯網+服務”轉型，持續提升辦電便利度和信息透明度。針對小微企業用電采取“線上+線下”服務相結合的方式，嚴格落實客戶經理制和跟蹤服務制，客戶經理主動與客戶對接，從申請受理、實地現場勘察、供電方案答復、外部工程實施到裝表送電“一條龍”服務，以“服務零距離、客戶零跑腿”的目標促進客戶早用電、用好電，將“客戶等電”轉變為“電等客戶”，及時解決企業用電難題，讓客戶感受到實實在在的便捷。

此外，該公司還在服務“加減法”的基礎上，圍繞更好服務重點企業發展，深入開展“大走訪”活動，梳理重點企業名單，成立走訪領導小組，建立常態化聯絡機制，定期上門走訪，宣傳用電政策，及時了解企業發展中用電存在的問題，調研企業用電能耗情況，傾聽客戶的意見和建議，主動向客戶提供能效分析，讓客戶用上“明白電、放心電”，以“用心、貼心、暖心、精心、細心”的服務不斷滿足新時代企業日益增長的用電需求。

同時，該公司將持續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，積極履行央企社會責任，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域，努力在服務手段、服務水平和服務質量上實現新突破，架起供電企業與企業大客戶之間的“連心橋”，持續提升客戶“獲得電力”指數，為臨潼地區經濟發展提供強有力的電力支撐。