三秦都市報-三秦網訊（史建發）三橋街道堅持以黨建為引領，以群眾需求為導向、以資源整合為重點、以精準服務為抓手，聚焦“小切口”做優“大服務”，提升黨群服務陣地發展力，切實推動為民服務持續走深走實，惠及民生。

聚焦流程增值 拓寬服務廣度

三橋街道黨群服務中心為進一步深化“放管服”改革，持續優化營商環境，提高政務服務水平，滿足群眾辦事需求，積極協調公安戶籍業務進駐大廳，為轄區群眾提供身份證辦理、戶籍登記項目變更、戶籍遷移、戶籍注銷等業務，極大方便了群眾辦事，做到了讓群眾“少跑路，少往返”。戶籍業務的進駐，擴大了街道便民服務業務范圍，加快推動街道政務服務“只進一扇門，辦好所有事”的工作目標，為“出生一件事”的落地奠定了基礎。同時與西咸新區公安分局多次對接，協調解決自助設備運行問題，11月底身份證自助拍照機已順利投入使用，截至目前，自助拍照機已為群眾提供自助拍照服務300余人次。

聚焦內容增值 提升服務溫度

“謝謝你們，耽擱了你們這么久，你們不僅不嫌我嘮叨，還熱心地幫我解決困難，你們真是好同志。”曾奶奶對三橋街道黨群服務中心的工作人員連聲道謝。

近日，年過七旬的曾奶奶來到黨群服務中心辦理老年優待證，綜合窗口工作人員賀笑笑熱情接待、耐心為其服務，辦理結束后，曾奶奶又咨詢西安市老年乘車卡業務，當聽到西安市老年乘車卡業務需要去指定地點辦理，曾奶奶很無奈。工作人員考慮到老人的不便和難處，主動向老人介紹中心的幫辦代辦服務，在征得老人同意后，工作人員立即攜帶老人證件前往灃東新城政務大廳，幫其代辦老年乘車卡。

三橋街道黨群服務中心通過優化村社區便民服務站室、配強幫辦代辦隊伍等措施，聯合村社區，將切實和群眾相關的問題“近”距離“短”時間內解決，打通服務群眾的“最后一公里”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。在近期高齡補貼年審工作中，村社區幫辦代辦小分隊積極發揮作用，主動上門入戶，幫助行動不便的老人進行年審。張貼公告、微信群通知、走訪等多渠道加大對高齡補貼年審工作的宣傳力度，確保每名符合享受補貼的老人及其家屬知曉年審的流程，實現老人少跑路、零跑路。

三橋街道已打造完成15個示范型、標準型及28個基礎型便民服務室，建立了一支433余人的幫辦代辦隊伍，堅持問題導向、需求導向，依托現有服務體系，把服務對象向“老弱病殘孕”等特殊群體傾向，拓展服務深度，提升服務溫度。

聚焦質效增值 延伸服務深度

三橋街道黨群服務中心以群眾需求為導向，進一步推動“五進五送”活動在街道走深走實，把便民“窗口”搬到群眾“家門口”。工作人員身著工裝，向群眾發放《陜西省優化營商環境條例》《西咸新區政務服務宣傳手冊》《2024年度城鄉居民基本醫療保險參保繳費速易通》《西咸新區城鄉居民基本醫療保險政策問答》宣傳冊1000余份、便民物品980余件。同時工作人員指導群眾線上申請城鄉居民醫保繳費150余人次，收集殘疾人兩項補貼、醫保零星報銷等申請資料90余份，并在現場大力宣傳“西安幫辦”微信小程序，手把手講解如何線上申請城鄉居民養老保險參保、生育登記服務、殘疾人證等有關證件的申領和補辦共22項便民服務業務，針對群眾提出的問題，工作人員耐心解答，同時現場收集群眾意見和建議，為街道便民服務工作再提升打基礎。

三橋街道將繼續堅持以人民為中心的服務理念，以讓群眾“最多跑一次”為目標，急群眾所急，想群眾所想，幫助群眾解決實際困難，為群眾提供貼心周到的服務，用實際行動為轄區群眾辦實事、辦好事，讓企業群眾切實感受到政務服務的標準化、規范化、便利化，不斷提高轄區企業群眾滿意度和幸福感。