三秦都市報—三秦網訊（李雨倩）年關在即，春運已開啟，1月29日，記者從松果出行獲悉，為保障市民春運春節期間安全出行，進入1月份，松果出行便在陜西全面開啟春運、春節車輛保障部署，春節期間按照2023年騎行量峰值的標準配備人力和物資，并對車輛提前開展專項檢修動作。同時，在陜西漢陰、洛南、勉縣等城市還給車輛安裝了防寒手把套，讓市民溫暖騎行。

1月20日下午，在陜西漢陰一處松果電單車停車點，松果出行運維工作人員正在對停車點位的松果電單車進行路面檢修，重點對關鍵零部件逐一“體檢”。據介紹，剎車檢測、鏈條潤滑、車鎖靈敏度測試都是本次專項保障的重要工作內容，而這些檢修工作在停車點位就可完成。對于破損嚴重的車輛，維修工作人員會及時標記，并對接專門的調度車輛集中回收入庫檢修和清洗保養。 

同時，守護春運出行安全，為了更好引導市民文明停放，騎車佩戴安全頭盔，松果出行結合業務場景探索紅包新玩法，在松果電單車運維人員進行沿街文明勸導的同時，針對自覺合規停放車輛、騎車戴頭盔的用戶進行當面發放“新年紅包”獎勵，讓用戶感受到守護城市文明帶來的意外驚喜，同時也是送上新年好寓意。“因為自己文明騎行，突然收到驚喜紅包，以這樣的方式作為獎勵，覺得很驚喜也很意外，很贊揚企業用這樣的形式鼓勵大家文明騎行，正好快過新年了，很開心。”陜西勉縣松果電單車用戶表示。

同時，為提升春運期間市民用車體驗，松果電單車運維保障工作還在車站、客運站等地增加停車點位優化服務保障。“本次春運保障工作秉承以用戶為中心服務理念，結合春運期間市民出行需求和出行特點，松果出行在交通樞紐、社區周邊區域等需求量較集中的區域，綜合研判需求和道路情況后，對停車點位進行優化管理，進而方便市民出行需求。”松果出行勉縣負責人李龍龍介紹。

“缺電和故障已成為春節這樣節假日人們便捷使用共享電單車的制約性因素。”松果出行運營相關負責人直陳背后的原因，高頻使用也加速了共享電單車電量消耗加快，再加上受春節期間人流、車流密集影響，換電和故障處置效率會明顯降低，要是沒有好的應對舉措必將給城市交通“添堵”。

據悉，春運開始前松果出行針對人員儲備、車輛維保、作業工具和配件等工作均已經籌備就位，“為了做到有備無患，我們按照2023年訂單峰值日標準做好電池儲備，以確保車輛隨時有電，用戶掃完碼就能騎走。同時，我們要求每個城市都制定自己的保障措施。”松果出行運營相關負責人補充說。

除此之外，自入冬降溫以來，為保障市民天冷騎行不凍手，松果出行開展了一場持續三個多月的“暖冬行動”——在降溫明顯的城市，為部分松果電單車升級加裝防寒車把套，打造松果“暖手車”，改善用戶騎行舒適度。“雖然天氣很冷，但手把套很厚實、防風性能好，而且干凈度蠻高的，將手伸進去的瞬間，確實被這個特別的細節給暖到了。”陜西漢陰體驗過的市民紛紛點贊。截至目前，包括陜西、河北、山東、山西、寧夏、河南等省份在內的10多個省份約40個城市均升級了“暖手車”。

同時，為了迎接農歷新年，松果出行推出用戶新年福利政策，從臘月二十一開始至元宵后（2024.01.31-02.25），全國所有城市的松果出行用戶只需要通過松果出行App、微信或支付寶小程序地圖查找到附近“福車”，掃碼開鎖后即可看到紅包車獎勵金額，騎行結束后將車停在紅包站點，便可額外獲得相應紅包獎勵，該次使用用戶支付后，系統便會自動發放。