三秦都市報—三秦網訊（記者 張永寧）西安連日來遭遇凍雨、暴雪等惡劣天氣的襲擊，道路結冰，通行受阻。為了應對極端天氣，餓了么在西安啟動特殊天氣應急機制：進行線路優化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，開啟相關情況下的超時免罰措施和異常申報、剔除異常訂單。同時，針對西安的平臺商戶，餓了么緊急啟動歇業保護政策，保障商家的權益。

餓了么西安物流總經理介紹，為應對暴雪天氣，餓了么提前做好騎手配送安全和防寒保障，已成立“安全生產”專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制，在確保人員安全情況下，通過靈活的運力調配，保障用戶用餐體驗。為了確保騎手配送安全，大雪之前，餓了么已向騎手推送了天氣預警和安全提醒。平臺前置提示包括減速慢行、防寒防滑等，同時平臺還進行線路優化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，開啟相關情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。

同時，對可能受到嚴重影響的平臺商戶，餓了么啟動緊急的商圈智能響應系統，對商圈實現分鐘級壓力管控，讓騎手、訂單、商戶得到最優的調配；對嚴重受影響的商戶，餓了么實行歇業保護政策，歇業期間商戶的排名、權益不受任何影響。

在降雪天氣來臨之前，餓了么已啟動“醫食駐行”多方位舉措，讓藍騎士“餓了能就餐、累了能歇腳、出行有保障、醫檢更便捷”，以更好服務市民生活需求。餓了么已提前發放冬季溫暖包，包括加絨騎行圍脖、加厚車把手套、防風保暖護膝等，還針對騎手開展了大雪、寒潮異常天氣防護等安全知識課程培訓。