三秦都市報-三秦網訊（通訊員 徐文丹 張慧敏）群眾利益無小事，細微之處見真情。西安市未央區城管執法局始終樹牢“人民城市人民管、管好城市為人民”的服務理念，以實際行動提升群眾幸福感和滿意度。近日來，未央區城管執法局漢城中隊、張家堡中隊幫助兩名走失老人平安返家。

2024年2月24日漢城中隊執法隊員在石化大道巡查時，發現一位身穿黑色羽絨服的老人在路邊兜兜轉轉，疑似迷路。未央區城管局執法隊員察覺到老人可能需要幫助，便立即上前詢問情況。經過詢問，得知老人老家在商縣，現和老伴住在東塘村，但找不到回家路。在了解情況后執法隊員立即展開行動，考慮到正值中午且老人比較疲憊，執法隊員首先買了方便面和水給老人緩解饑渴，隨后將老人和相關信息轉交至所在地派出所，目前老人已安全返回家中。

暖心的事情還在發生。2024年2月24日下午，張家堡中隊執法隊員在區政府門口值守期間，遇到一位迷路老人進行求助。看到老人萬分焦急、不知所措的樣子，執法隊員一邊安撫老人因迷路而緊張的情緒，一邊耐心詢問老人的身份信息，最終聯系到老人家屬，家屬到來后看到老人平安無事，連連對隊員表示感謝。

在日常巡查時，總會遇到一些迷路的路人求助，未央城管人都會盡可能地提供幫助，直到安全送到為止，用實際行動讓西安這座文明城市的管理更有深度、更有溫度。