三秦都市報—三秦網訊（王琪）“稅務干部真是太貼心了，真的把我們納稅人的事當作自己的事，把我們放在心上，我們真正體會到了什么叫做稅務精神，為你們點贊！”3月7日上午，中國鐵塔股份有限公司渭南市分公司將一面印有“服務熱情周到 辦事公正高效”的錦旗，送到了國家稅務總局澄城縣稅務局辦稅服務大廳，高度稱贊辦稅大廳人員為服務納稅人做出的努力，對一直以來為辦理業務提供熱情服務的工作人員表示衷心感謝。

據了解，中國鐵塔股份有限公司渭南市分公司主要經營通信鐵塔的建設、維護、運營，基站機房及基站設備的維護。因為建設鐵塔需要租賃所在地的居民用房，所以稅務大廳經常處理所在地居民辦理代開發票的業務，但辦理業務對于上了年紀的老人來說簡直是“丈二和尚摸不著頭腦”，再加上腿腳不便，每次去稅務大廳實名認證辦理都要大費周章。

澄城縣稅務局辦稅大廳的工作人員了解到此情況后，派專人通過視頻輔導的方式遠程幫助老人一一進行手機實名認證，從而讓鐵塔公司順利領取發票。這不僅大大提升了為納稅人辦理業務的時效性，更是讓服務更加有溫度，用實際行動將“春風便民行動”落到實處。

一面錦旗，不僅是納稅人對稅務部門優質服務的認可，更是和諧征納關系的“雙向奔赴”。下一步，澄城縣稅務局將繼續用心用情服務納稅人，以滿足納稅人急難愁盼的“小切口”，力爭取得提升稅費服務質量“大成效”，用貼心、舒心、暖心的服務不斷提升納稅人繳費人的滿意度與獲得感。