三秦都市報-三秦網訊（李阿羅 記者 馮紅林）為了讓新交房小區居民足不出戶就可以享受“指尖辦電”的服務，進一步加強供電企業與社區物業的聯系，更好地落實小區居民優質用電服務工作，3月15日，國網西咸新區供電公司組織開展安全用電、電價政策及“網上國網”APP宣傳推廣等工作。

該公司為新交房小區用戶定制了供電服務手冊折頁，該手冊包含了居民常用電價、收房注意事項、安全用電指南、“網上國網”APP使用指南以及服務監督熱線等日常用電的常用內容。工作人員通過現場發放供電服務手冊、現場接受咨詢等方式，對業主進行點對點解答，同時，跟進統計小區業主網上國網的注冊情況，讓用戶足不出戶就能進行電量查詢、電費繳納、獲取電子發票等業務，并且面對面核對了業主預留的電話號碼，確保用戶能及時關注電費通知。建立“供電服務微信群”，臺區經理組織每戶都加入到對應轄區供電服務微信群內，并及時在微信群內回復用戶用電問題。通過此次用電宣傳活動，該公司取得了廣大群眾的認可與好評，進一步縮短供電公司與小區用電用戶的距離。

下一步，國網西咸新區供電公司將加強與各社區及物業間的聯系，充分發揮臺區經理和社區網格員間協同配合的作用，切實做到我與用戶交朋友，客戶服務心連心的服務理念，高效為用戶做好供電服務。