三秦都市報-三秦網訊（潘世策 袁帥 記者 馮紅林）“現在的供電服務好的很，家里用電有嘛噠打個電話不一會就來了。又對咱小區線路設備進行了改造升級，這下用電就更放心啦。”家住縣委機關籌建處退休老干部郭某看到電力人員冒高溫檢修設備感慨地贊揚道。5月21日，國網西安市臨潼區供電公司組織帶電作業班和亮麗臨潼電力工程公司對老舊小區進行改造升級。

當天，該公司在縣委機關籌建處二小區開展工作，帶電拆除10千伏163療區三線12號桿至163療區三線縣委機關籌建處支線01號桿引流線，拆除163療區三線縣委機關籌建處支線01號桿-縣委機關籌建處變樁頭導線及高壓跌落式熔斷器，在163療區三線縣委機關籌建處支線02號桿高壓跌落式熔斷器下引線搭頭，帶電搭接163療區三線縣委機關籌建處支線02號桿至163療區三線12號桿引流線等工作。改造升級后，進一步提高供電能力，切實提升居民用電可靠度和獲得感。

據了解，隨著居民生活水平的大幅提高，智能家居、多樣化的用電設備等不斷進入百姓家中，用戶對高品質、多元化的供電服務需求不斷增長，為確保轄區客戶能用上滿意電、放心電，臨潼公司早入手、早謀劃，建立老舊小區服務臺賬，“地毯式”梳理排查設備，“把脈問診”運行健康狀況，“量身定制”改造方案。并積極采用帶電作業的方式，減少現場作業對居民日常生活的影響，切實做到了想用戶之所想、急用戶之所急。

同時，該公司扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，客戶經理主動上門走訪排查消除安全用電隱患，滾動更新、解決用電訴求。宣傳安全用電知識、電價政策及服務舉措，筑牢與客戶間的“連心橋”。推廣網上國網App線上繳費辦電模式，讓用電更便捷、更省心。建立微信服務群，及時更新發布停電信息，“零距離”答復解決用電問題，讓服務響應更快速。張貼便民服務卡，讓各類群體的用電訴求都能夠得到及時回應，“馬上到、這就辦”讓服務更舒心、更方便，切實提升客戶用電幸福指數。

下一步，該公司將持續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，樹牢“雙滿意”工作導向，聚焦客戶用電需求，精心排查、貼心服務、細心問診，制定“一小區一方案、一片區一方案”，協調居委會、物業，加快老舊小區供電設施升級改造進度，讓“電壓穩、電力足”的電力供應為清涼度夏添保障。