三秦都市報-三秦網訊（高婉寧 記者 馮紅林）“叔，您以后家里用電要是出現任何問題，隨時都可以撥打供電所電話咨詢和反映，咱供電所24小時都有人值班，第一時間就會有工作人員給您回復處理?！?月11日，國網渭南供電公司組織國家電網陜西電力張思德（高塘渭華）共產黨員服務隊高塘小組隊員王峰、弋百讓在南麥村進行走訪活動時對客戶王大爺說道。

在走訪過程中，服務隊隊員給客戶發放用電安全宣傳手冊，對宣傳手冊上的內容進行詳細地講解，提醒客戶要注意合理使用電器，避免同時使用多個大功率電器，防止過載引發火災。告知客戶要定期檢查電線是否破損、老化，如有問題可以及時撥打臺區經理或供電所聯系電話。向客戶推廣“網上國網”app，指導客戶進行線上繳費、辦電、查詢電費電量等操作，炎炎夏日讓客戶享受足不出戶的電力服務。

服務隊隊員走進臺區獨居老人家中，為其檢查線路及用電設備，觀察電表外觀是否存在損壞或變形，檢查電表接線是否牢固，有無松動、發熱的異?，F象，確保電表度數顯示準確性，發現問題當場為客戶消除隱患。通過定期上門服務，確保客戶家中線路和電器設備都能得到及時、全面的檢查和維護，幫助其解決用電難題，讓獨居老人感到溫暖和安心。

通過這次走訪，該公司進一步加強了與客戶的溝通和交流，及時了解到客戶的需求和反饋，根據客戶的意見和建議不斷改進工作。

下一步，國網渭南供電公司將持續貫徹“你用電，我用心”的服務理念，構建“零距離”服務體系，定期開展大走訪活動，切實提升客戶的滿意度和安全感，全心全意為轄區客戶創造一個更加安全、可靠、優質的用電環境。