三秦都市報-三秦網訊（王隆）今年以來，龍鋼公司將精益管理與后勤服務深度融合，在后勤服務方面主動求變，通過謀篇布局、監督檢查、動真碰硬和典范引領的“四力”驅動，形成強大的推動力、執行力、內動力和影響力，為后勤服務的持續發展注入新的活力和動力。

謀篇布局上下聯動增強“推動力” 

該單位從后勤保障落實進行謀篇布局，建立以提升服務滿意度為導向的工作規劃，明確各個階段的服務重點，優化資源配置，與其他部門緊密協作，形成上下聯動的工作機制，確保服務供給與主業需求同步。通過梳理和優化OA和ERP審批流程，建立起高效的工作流程和響應機制，使后勤服務快速適應主業變化；同時定期組織發放調查問卷、座談會等形式深入基層，了解一線員工的需求和建議，從員工的衣、食、住、行日常小事出發及時合理調整服務10余次，確保后勤服務更加貼近實際、滿足員工需求。

監督檢查夯實責任增強“執行力”

該單位通過建立健全監督檢查機制，堅持問題導向，嚴格落實責任，對各項服務進行定期檢查和評估，確保服務質量和效率達到預期目標。通過對服務流程的監督、對服務質量的評估以及對服務人員的培訓，定期的監督檢查和不定期的抽查，及時發現了存在的問題和不足，并督促相關部門和人員進行整改。同時還建立了獎懲機制，對于表現優秀的給予表彰和獎勵，對于工作不力的進行問責和處罰，從而有效提升了后勤服務的執行力和效率。

動真碰硬警示教育增強“內動力”

后勤服務的內動力來自于員工的自我驅動和成長。該單位鼓勵員工面對問題和挑戰時敢于動真碰硬，勇于承擔責任和解決問題。后勤服務工作往往涉及到眾多細節和復雜情況，需要員工具備敢于面對問題、勇于解決問題的勇氣和智慧。今年以來組織全員舉辦案例分析會、警示教育會、突發病例應急處理等多形式的安全教育和培訓活動5次，讓員工從中吸取經驗總結教訓，強化安全意識和應急處理能力，在發現、解決問題的過程中鍛煉和提升自己的素質和能力。

典范引領示范帶動增強“影響力”

后勤服務的形象，不僅要關注內部，還要關注外部。該單位通過樹立典范和示范，來增強后勤服務的影響力。通過定期組織內部交流和學習活動，評選“服務之星”“微笑服務”等活動，讓優秀的后勤服務人員分享自己的經驗和做法，讓優秀的服務案例和人物成為大家學習的榜樣，激發團隊成員的積極性，提升整個團隊的服務水平；同時，組織優秀的服務團隊積極參與行業交流和對標學習，將優秀經驗和做法分享給更多的同行。如工業旅游，通過與韓城市旅游協會交流，為韓城市旅游團隊進行現場教學培訓指導，并順利完成2名人員的培訓，得到韓城旅游部門的表彰。通過典范的引領和示范的帶動，后勤服務得到更廣泛的認可和贊譽，進一步提升“禹龍”服務品牌的影響力。