三秦都市報-三秦網訊（記者 王媚）6月19日，記者獲悉，2024年京東618期間，超5億用戶下單，成交額和訂單量創新高，其中，京東直播訂單量同比增長超200%。 累計成交額過10億的品牌83個，超15萬個中小商家銷售增長超50%。不僅是銷售數據的亮眼增長，用戶的消費體驗在繼續全面提升，“技術與服務創新”和“激發消費需求”正在形成良性發展的正循環。多項關于用戶體驗的調研結果顯示，京東618在商品價格優惠力度、新品和爆款的豐富度、服務的創新性等諸多維度上均廣受用戶認可，以綜合體驗優勢成為更多用戶首選的購物渠道。

“以舊換新”拉動消費需求新一輪增長

在產品上，京東3C數碼品類持續引領行業創造新增長。憑借供應鏈優勢和對用戶需求的精準洞察，京東通過一次性大規模采購3C數碼產品，不僅能給到品牌確定性的銷售保障，以量換價也能給到消費者更便宜的價格。618期間，京東攜手品牌通過戰略大單模式銷售超級爆款超1000萬件，成交額同比增長3倍。

“以舊換新”拉動消費需求新一輪增長，618期間，京東聯合20多個省市級政府給予消費者補貼加碼，北京、河北、湖北、西安、深圳、廣州、海南7個省市家電家居以舊換新成交額同比增長超100%。超700個家電家居品牌成交額同比增長超100%，美的、海爾、格力、小米等品牌成交額破10億，超薄平嵌洗衣機、節能平板電視、智能壁掛馬桶、智能皮藝床等成交額同比增長超100%。

“精打細算 實用至上”的理性消費態度正在成為越來越多消費者的選擇，京東超市大包裝商品成交額同比翻倍，食品飲料、米面糧油、母嬰用品、洗護用品、寵物商品等大包裝最受歡迎。名酒溯源、老酒鑒真等服務拉動老酒自營成交額同比增長5倍，海外名莊葡萄酒成交額同比增長100%。憑借價格實惠、商品品質有保障等優勢，包括粽子、玩具在內各類禮盒銷售增長迅猛，用戶規模同比增速達80%。此外，京東整合名優特新農產品產業帶資源，通過源頭直采、“百億農補”等形式，讓消費者享受全網最低價的優質農特產。京東618期間，京東超市深度合作的產業帶超2000個，百億農補為農戶增收同比增長30%，為鄉村振興貢獻力量。

40多座“亞洲一號”從容應對迅猛增長的訂單

618前夕，京東即時零售業務京東秒送完成全面升級，為消費者提供全品類商品最快9分鐘送到手服務。訂單平均配送時效同比去年提升19%。晚8點后的夜間訂單量同比提升56%。通過京東秒送下單的3C配件訂單量同比增長177%，運動戶外、辦公用品同比增長166%、219%。

消費者買買買的背后，是超2萬名京東客服7x24小時全天候服務，超200項服務帶給用戶“多快好省”的購物體驗。其中，免費上門退換、包郵、僅退款等多項與“省”密切相關的服務，為用戶節省金額超過 10 億元。京東保險板塊電商保險保費規模同比增長50%，運費險單日覆蓋率超90%，創歷史新高。晚到賠縮短免賠時間至0小時，延保類服務產品大促累計同比增長超45%。

物流新質生產力全面滲透供應鏈各環節，遍布全國的40多座“亞洲一號”智能產業園和數百座智能倉、智能分揀中心，多種智能軟硬件設備綜合應用，從容應對迅猛增長的海量訂單。京東產發利用倉儲屋頂與光伏電站結合，持續為供應鏈提供綠色能源。整個京東618期間，京東產發園區的自建光伏電站并網發電373萬度。截至2024年一季度末，京東供應鏈基礎設施資產規模達到1541億元，同比增長12%，持續的基礎設施和技術投入讓京東的供應鏈效率不斷提升，在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉天數降至29天的歷史最好水平。