三秦都市報-三秦網訊（馮晨 記者 馮紅林）7月2日，西咸新區秦漢新城10千伏韓三線發生故障，當日，國網西咸新區供電公司臺區經理迅速微服務發聲，在停電后第一時間在客戶微信群進行解釋安撫，出動小黃車、配備黃燈及喇叭，在停電區域進行現場告知，“微服務”成效顯著。

為進一步深化“微服務”工作，充分發揮本地服務便捷優勢，國網西咸新區供電公司持續開展“天氣預報+用電主題”每日微服務發聲工作。微服務泛指“細微服務”，指在與客戶業務接觸過程中，依托網格融合，通過各種便民利民的手段，為客戶提供細致入微的差異化、個性化、便捷化及數智化服務，讓客戶產生良好服務體驗的過程。分公司供電服務指揮分中心每日早晨編制發言模板，內容包含當日日期、天氣等便民信息，并結合近期客戶訴求，制定發言主題及用電溫馨提示，并預留臺區經理電話，組織各所在客戶微信群內進行每日發聲，并對微信群覆蓋及當日發聲情況進行分析。發言內容中融入日常生活信息，引導客戶優先聯系臺區經理反饋用電問題，成為客戶更加貼心的“電管家”。

國網西咸新區供電公司將堅持開展“天氣預報+用電主題”模式宣傳發聲，并做好發聲情況檢查，更好的融入客戶、服務客戶，為客戶提供響應更加迅速、處理更加高效、服務更加優質的本地化電力服務。