三秦都市報-三秦網訊（通訊員 楊朋亮 荊曉娜）“屋里裝了節能燈既亮又省電，感覺房子都大了，太謝謝你們了！”7月8日上午，國家電網陜西電力張思德（電靚洽川）共產黨員服務隊洽川小組隊員賈建恩、楊朋亮深入渭南市合陽縣洽川鎮南義社區走訪，針對南義村特殊客戶王存賢家中實際，對用電設施進行全面“把脈問診”，義務更換開關、漏電保護器和部分護套線，裝上節能燈，講解日常用電安全小常識，有力有效確保客戶安全、放心用電。

小暑過后，一年中最炎熱天氣即將到來，為保證社區居民、企業的正常用電，國網渭南供電公司組織共產黨員服務隊洽川小組隊員對用電大戶開展上門走訪服務，實施用電安全隱患排查，積極引導客戶科學、規范用電。同時對各區域內特殊客戶進行摸底，結合家中用電實際開展“義檢”，及時消除安全用電隱患，宣傳講解安全用電需要注意的相關事項，普及安全知識，并發放用電服務卡片，全力護航用電安全。截至目前，洽川小組隊員共計走訪服務企業、特殊客戶5戶，發現并消除6處隱患，發放連心卡30余份。

7月10日，在渭南市合陽縣馬家莊社區，該公司共產黨員服務隊黑池小組隊員李亞軍、雷新學對敏感客戶及有相關電力訴求的用電客戶進行走訪，跟蹤協調有關供電質量、線路設備故障、業擴需求等用電問題，推進供電服務質量和服務形象“雙提升”。

“您家的戶表線我們已整理好了，以后您有任何用電問題，都可隨時打我電話或直接在咱臺區微信群中艾特我……”走訪中，主動幫助客戶整理凌亂表后線路，詳細了解用電需求、故障搶修及日常供電服務存在問題，現場解答用電疑難問題，逐一記錄客戶訴求。同時積極向客戶宣傳“網上國網”App、臺區供電服務微信群等線上服務渠道，張貼用電服務提示貼，方便客戶通過“線上+線下”及時、準確獲悉各類用電服務信息，第一時間獲得精準供電服務，及時解決用電問題，真正做到為民服務，樹立優質服務良好形象。當前黑池小組隊員已走訪客戶896戶，通過“網格化”服務實現“精準對接”和“零距離服務”。

下一步，該公司將繼續以“雙滿意”為目標，主動出擊、靠前服務，傾心傾情傾力為客戶排憂解難，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到人民群眾的心坎上，切實提升民眾獲得感、幸福感和滿意度。