三秦都市報-三秦網訊（薛凱）7月19日晚，陜西省商洛市柞水縣境內突發暴雨山洪，導致一公路橋梁局部垮塌，截至20日12時，已遇難11人，初步核查仍有近20輛車30人失聯，目前，各項救援工作緊張開展中。

事故發生后，平安產險陜西分公司立即啟動重大突發事件應急預案，成立應急工作小組趕赴災區開展救援，并推出八項應急服務舉措：

1.主動理賠服務：積極篩查可能受災客戶，主動聯系客戶提供理賠服務。

2.開通理賠綠色通道：救援專屬渠道提供7*24小時報案受理，同步開放官網、微信、微博、好車主APP等所有線上報案通道。

3.救援協助：聯合救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保障7*24小時救援服務。

4.災難地區設置服務點：派遣專業理賠隊伍前往，設置災區服務點，為客戶提供各項保障。

5.簡化意外身故理賠申請手續：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供。

6.賠款預賠，快速到賬：對已確定的事故名單主動預賠。

7.醫療費用墊付：在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用。

8.無保單理賠服務：遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。

近期，平安產險陜西分公司將持續密切關注事故進展，積極配合當地政府和監管部門等單位開展救援及理賠工作，全力保障群眾生命財產安全。