三秦都市報-三秦網訊（張羽豐）7月16日，寶雞市區因持續強降雨，造成石壩河及其支流河水漫堤，流域地區居民人身安全和生產生活受到了嚴重影響，居民財產遭受重大損失。

為積極踐行金融工作的人民性，發揮保險行業社會穩定器作用，切實踐行企業社會責任擔當，擔負起災難面前扶危濟困的社會責任和保險合同義務，新華保險寶雞中支第一時間啟動應急預案，迅速制定工作方案，安排部署相關部門和人員主動積極應對災害事故。

寶雞中支內外勤在做好個人安全防護工作的同時，按照公司要求妥善處置相關事件，對客戶在本次災害中發生的保險責任范圍內事故，第一時間聯系客戶，上門跟進服務，指導客戶準備索賠資料。業務人員密切關注受災區域客戶，對其受災情況主動聯系、慰問；理賠查勘崗隨時待命，為出險客戶提供理賠幫助。

為切實做好事故后續理賠工作，寶雞中支成立了由總經理室直接領導的應急響應小組，指導部署理賠相關工作的開展，同時啟動應急服務舉措，為保險理賠提供便利：   

1.主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務。

2.理賠服務熱線95567全天候受理客戶報案和咨詢。

3.開通理賠綠色通道，優先處置本次災害事故客戶理賠。

4.按照客戶及家屬意愿，主動上門慰問，提供人文關懷。

截至目前，新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中。客戶緊急綠色服務通道已經開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

全國理賠服務電話：95567

新華保險寶雞中心支公司

2024年7月17日